Тренинг «Управление современным розничным магазином»

Управление магазином— процесс комплексный и сложный. В Челябинске свыше 3000 розничных магазинов. Все они разные и похожие одновременно. Необходимо выделиться в этом многообразии, сделать магазин прибыльным и пользующимся любовью покупателей.

Тренинг по управлению магазином позволит Вам:

• овладеть современными технологиями управления в рознице;
• повысить личную эффективность;
• заметно увеличить выручку магазина.

тренинг по управлению розничным магазином необходим для руководителей торговых фирм и компаний, директоров магазинов розничной торговли.

* На тренинге необходимо принести планограмму магазина с размещенным торговым оборудованием.

Программа семинара по управлению розничным магазином

Тема 1. «Магазин для покупателя или покупатель для магазина?»

• Роль маркетинга в розничной торговле;
• Сегментирование потребителя в зависимости от его потребностей и особенностей поведения;
• Концепция магазина и позиционирование магазина — фундамент развития розничного магазина;
• Микромир магазина: одушевленная и неодушевленная составляющая.

Тема 2. «Мерчандайзинг розничного магазина»

• Основные правила мерчандайзинга;
• Три основных направления мерчандайзинга;
• Внешняя и внутренняя среда магазина;
• Планировка и зонирование торгового зала: принципы, зоны, расположение товаров в зависимости от их классификации;
• Эффективная выкладка товаров и ее составляющие;
• Возможности освещения и цветовых сочетаний в интерьере и выкладке товара. Влияние света и цвета на продажи. Связь цвета со специализацией магазина и целевой группой покупателей. Закон влияния на покупателей «360 градусов»;
• Размещение рекламных и информационных материалов в местах продаж их проектирование и оценка для магазина.

Тема 3. Моделирование имиджа торговой компании

• Моделирование имиджа компании;
• Определение сильных и слабых сторон торговой компании;
• Включение торгового персонала в процесс управления магазином. Деловая игра «Акционер»;
• Нейтрализация слабых сторон торговой компании.

Тема 4. «Что обеспечивает успешное управление персоналом»

• Основные аспекты управления персоналом магазина;
• «Миссия» и Корпоративная культура торговой компании, из чего она состоит. Как создается, утверждается, внедряется;
• «Мой продавец - какой он?»;
• Типология торгового персонала (По целям, ценностям, каналам восприятия);
• Профиль требований к должности. Должностные инструкции торгового персонала;
• Единые стандарты работы магазина и способы их внедрения.

Тема 5. «Адаптация и введение в должность»

• Испытательный срок или искусство выживания на рабочем месте;
• Как программа наставничества позволяет объективно оценить и усилить развитие « новичков» в должности;
• Внутрифирменная система обучения. Чему учить и как учить.

Тема 6 «Мотивация и контроль торгового персонала»

• Виды мотивации или как выбрать эффективную программу мотивации Ваших сотрудников;
• ВИЖН торговой компании в глазах торгового персонала;
• Неформальный контракт: торговая компания – сотрудник магазина;
• Личная мотивация сотрудников или как осуществлять индивидуальный подход;
• Групповые формы нематериальной мотивации «Мозговой штурм»;
• Методы «Волшебного пендаля», или методы не директивного воздействия на подчиненных;
• Виды и функции контроля торгового персонала магазина;
• Основные методы и методики сбора информации для оценки персонала; установление стандартов эффективности;
• Аттестация как метод оценки: цели, критерии оценки, этапы проведения;
• Оценка эффективности работы торгового персонала по методике «Тайный покупатель».

Тема 7. «Взаимодействие с торговым персоналом»

• Трансакции в общении, позиционное общение, внутригрупповые манипуляции;
• Окно открытости Джо Харри. Окна манипуляций в трудовом коллективе;
• Методы противодействия манипуляциям. Как противодействовать слухам на предприятии;
• Взаимодействие руководителей магазина, в процессе манипуляций со стороны подчиненных и привязка к корпоративным правилам торговой компании;
• Работа с конфликтами. Виды конфликтов. Методы диагностики, предотвращения и решения;
• Стресс-менеджмент. Работа со стрессами своими и подчиненных.

Время проведения: 10:00 — 17:00

Вы получаете сертификат Уральской школы бизнеса.

Расходы на обучение включаются в состав общих расходов на основании пп. 1, 2, 3 п. 3 ст. 264 НК РФ.

ВЕДЕМ НАБОР: