Курс «Топ-менеджер: профессиональная подготовка современного руководителя»

Стратегическое планирование. • Видение развития компании: финансы, клиенты, процессы, люди. • Что такое стратегия и зачем она компании. SWOT-анализ: сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы. • Основные проблемы в компании. • Перечень основных проблем в работе. • Определение приоритетов: определение целей и задач на ближайший год, план развития компании на 5 лет (кому, что, сроки, ресурсы), критерии выполнения плана, ожидаемый результат. • Бизнес-процессы и организационная структура. • Бизнес-процессы компании. • Виды организационных структур. • Диагностика и оценка существующей организационной структуры в компании (фиксирование ситуации «как есть» и «как надо»). • План мероприятий. 

 

Роль, функции и задачи менеджера. • Разница между задачами специалистов и задачами менеджеров. • Цикл управления. • Наиболее важные функции менеджера на каждом этапе цикла управления. • Анализ и оценка ситуации. • Диаграмма «Рыбья Кость». • Постановка цели. S.M.A.R.T. • Ресурсный план. • Основы обратной связи • Аксиомы коммуникации. • Искажения в коммуникации. • Основы кросс-функциональной коммуникации. • Деловая игра «Передача информации» на закрепление учебного блока. • Понятие делегирования. • Основные правила и препятствия. • Руководитель-лидер. • Ситуационное лидерство — основа успешного руководителя-лидера. • Основные определения модели ситуационного лидерства. • Три основных навыка ситуационного руководителя. • Оценка ситуации. • Круг компетентности: навыки, мотивация, личность. • Профессиональная компетентность сотрудника. • Профессиональный настрой сотрудника. • Уровень зрелости сотрудника. • 4 уровня зрелости сотрудников. • Практикум навыка оценки. • Гибкость. • Директивный стиль руководства. • Поддерживающий стиль руководства. • 4 стиля лидерства. • Ролевая игра на стили лидерства. • Партнерство. • Выработка рекомендаций по выбору наиболее адекватного стиля лидерства для каждого уровня зрелости. • Недостаточное руководство и его последствия. • Чрезмерное руководство и его последствия. • Игра «Соответствие-Несоответствие», закрепление на практике всех четырех уровней зрелости и всех четырех стилей руководства. 

 

Что такое управление. Определение. Функции руководителя. Ответственность за принятые решения. Этапы развития организации. Роль руководителя на каждом этапе. Принципы принятия решений. • Своевременность. Адекватность. Оптимальность. Минимальность ресурсов. Внятность процесса. Ответственность за результат. Технология принятия решений: определение проблемы. Постановка цели. Анализ ситуации. • Определение альтернативных вариантов. Определение критериев выбора варианта. Выбор варианта. Составление плана. Определение ресурсов. Делегирование. Сценарное планирование. • Особенности руководителя. Психологические, управленческие, социальные.

  

  

 

Концепция маркетинга. • Анализ рынков. • Сегментирование рынка. • Стратегии продвижения товара на рынке. • Функции маркетинга на предприятии. • Оценка рисков при выводе товаров на разные типы рынков. • Оценка состояния конкуренции. SWOT-анализ. • Конкурентные стратегии. Структура и планы отдела маркетинга.

  

Стратегия продаж, формирование сбытовой политики. • Критерии отбора каналов сбыта. Организация и деятельность службы продаж. • Управление персоналом отдела продаж. • Технологии управления продажами: планирование, контроль, анализ, коррекция. Стимулирование сбыта: приемы, методы, акции. • Мотивация торгового персонала в компаниях-партнерах. • Корпоративная книга продаж. • CRM — что нужно вашей компании.

  

Реклама: новое продвижения. • Цели, задачи и носители рекламы на разных стадиях ЖЦП. • Модель AIDA и структура рекламного сообщения: как заставить слова продавать. • Целевая аудитория: вы уверены, что определяете верно? Тест-практикум: «Найдите 4 буквы!» • Типология «трудных» рекламистов и способы их нейтрализации. • Критерии оценки рекламного сообщения. Работа с чек-листом. • Как правильно сдавать и принимать рекламный продукт? Выбор доминантного носителя. Практикум «Новые носители: придумай сам! Нельзя ли дешевле?» • Как экономить на продвижении с помощью PR? • Структура PR как маркетинговой коммуникации. Практикум: «Как получать дивиденды от миссии вашей компании?» С чего начать: определяем контактные группы. Практикум: «Друзья и враги: построение системы независимых рекомендателей». • PR-отдел на предприятии: цели, задачи, проблемы, возможности. • Требования к руководителю отдела PR. • Топ-менеджер как идеальный спикер. • Имидж и харизма спикера. Практикум «Топ-презентация продукта в экзотической аудитории». Типология PR-мероприятий, PR-событий. Модель AIDA и построение PR-кампании. Деловая игра «Греческое вино». Вывод нового продукта на рынок. Затраты или вложения? 9,5 простых способов оценить эффективность рекламы и PR.

  

(Интернет-маркетинг. См. видеорепортаж с данного модуля)

Место Интернет в современном маркетинге. • Шесть факторов эффективного Интернет-сайта. • Методы продвижения в Интернет. • Реклама сайта. • Сетевой PR и построение сообществ.

  

Грамотная стратегия управления персоналом, как ключевой фактор успеха предприятия. • Различные подходы к мотивации (Мюлленс, Маслоу, Найндриксон). • Политика в сфере оплаты труда. • Основные типы гибких схем оплаты труда. • Неденежная мотивация. • Опыт лучших компаний. • Оценка эффективности политики мотивации. • Корпоративная культура. • Понятие корпоративной культуры. • Действия по формированию корпоративной культуры (матрица Джека Уелча). • Внутренний PR и кодексы корпоративного поведения. • Политика отбора и найма персонала. • Основные стадии технологии рекрутмента и методы найма. • Работа над кейсом «Технология интервью с кандидатом». • Оценка эффективности политики найма. • Понятие производственной адаптации. • Модель процесса адаптации, практическое упражнение «Адаптация нового сотрудника». • Причины снижения мотивации нового сотрудника. • Оценка эффективности политики адаптации. • Этапы планирования эффективной аттестации. • Виды аттестации и основные термины. • Оценка деятельности линейных руководителей на основании ключевых компетенций. • Планирование карьеры, как элемент политики аттестации. • Кадровый резерв и варианты карьерного роста. • Опыт лучших компаний. • Организационные решения по итогам аттестационных мероприятий. • Политика обучения и развития персонала. • Этапы формирования эффективной программы обучения. • Формы, методы и принципы обучения и развития персонала. • Оценка эффективности обучения. • Триада Кирпатрик.

  

Модель финансового оборота на предприятии. • Анализ финансовой отчетности. • Основные формы, назначение и содержание финансовой отчетности. • Как формируется прибыль. • Виды прибыли, методы формирования себестоимости продукции. • Состав, виды затрат. • Порог рентабельности подразделения (какая продукция дает, а какая могла бы давать основную прибыль продукта). • Анализ рентабельности ассортимента продукции, методы ценообразования. • Зачем нужно бюджетирование. • Цели, содержание, возможности системы бюджетного управления. • Как спланировать денежный поток, прибыль, потребность во внешнем финансировании. • Финансовое планирование, финансовые бюджеты: бюджет доходов и расходов (прибылей и убытков), движения денежных средств, прогнозный баланс. • Сводный бюджет компании, техники формирования операционных бюджетов подразделений. • Финансовые цели, стратегическая карта целей, управление стоимостью компании. • Финансовая структура предприятия. • Центры финансовой ответственности, полномочия по управлению финансовым результатом подразделения, мотивация.

  

Состав бизнес-плана. Состав «полного» бизнес-плана. Акценты для различных форм представления. Порядок разработки. • Бизнес-план инвестиционного проекта. • Цели инвестиций. Отличие инвестиционных и текущих затрат. • Горизонт рассмотрения и схема реализации проекта. Исходная информация для оценки. Источники финансирования. • Методы и критерии коммерческой эффективности проекта: поток денежных средств, финансовый профиль проекта, NPV (чистая текущая стоимость проекта), IRR (внутренняя норма доходности). Простой и дисконтированный сроки окупаемости инвестиций. PI (рентабельность инвестиций). Графическая интерпретация показателей. • Особенности оценки проектов: проекты реализуемые на действующем предприятии. Проекты реализуемые в составе холдинга. Расчеты в постоянных и текущих ценах. Порядок экспертизы проектов. • Программные продукты для бизнес-планирования.

 

 ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.

 Процессы. Развитие взглядов на организацию. Процессы и системы. Возможности управления процессами в организации. • Процессы и качество. Современная концепция качества. Ориентация на клиента. Создание ценности для потребителей. • Описание и стандартизация процессов организации. Методики описания процессов. • Процессы, качество и менеджмент. Преимущества систем управления качеством. Стандарты в области управления качеством. Стандарт ISO 9001. Принципы менеджмента качества. Системы процессов организации. • Качественно управлять процессом. Требования стандарта ISO 9001 к управлению процессами. • Менеджмент качества и управление процессами в моей компании: с чего начать? Выполнение требований стандарта ISO 9001 от проекта до сертификации.

  

Современный подход к безопасности бизнеса. • Суть понятия, подсистемы безопасности. • Теоретические основы комплексной безопасности бизнеса. • Риски и угрозы безопасности: их сущность и виды. Управление рисками. • Бизнес и криминал. • Преступления в сфере экономики и иные преступления, связанные с функционированием бизнеса: преступления против собственности; преступления в сфере экономической деятельности; преступления против интересов службы в коммерческих и иных организациях. Принципы построения системы безопасности. • Служба безопасности: ее задачи, структура, направления деятельности, алгоритм построения. • Взаимодействие с правоохранительными органами: по противодействию криминальным посягательствам; при проведении оперативно-следственных мероприятий в отношении субъекта финансово-хозяйственной деятельности и его должностных лиц. «Критический минимум» обеспечения безопасности. • Источники получения необходимой информации. • Корпоративная безопасность: понятие «рейдерства», предотвращение недружественного поглощения. Примирительные процедуры как метод досудебного урегулирования хозяйственных споров.

  

 

Расширение сферы деятельности трудового законодательства. • Социальное партнерство в сфере труда (коллективный договор, соглашение и локальные акты). • Новое законодательство о трудовом договоре. • Изменения в отдельных видах трудового договора. • Изменения в рабочем времени и времени отдыха. • Новое в оплате труда. • Изменения в материальной ответственности работника и работодателя. • Дисциплинарная ответственность. • Новое в законодательстве об охране труда. • Изменения в рассмотрении индивидуальных и коллективных трудовых споров. • Основные требования к ведению кадровой документации.

  

 

«Постановка цели»: как научиться быть единственным автором всех событий жизни. Установление приоритетов или как избежать фразы «Мне это надо срочно». Планирование дня. Поглотители времени и способы борьбы с ними. Мотивация.

  

Индивидуальное консультирование по подготовке курсовых работ.
Дистанционное консультирование.