Как работать с трудными клиентами
Не важно, кто вы: предприниматель или менеджер по работе с клиентами в крупной компании, вы всегда рады новым клиентам.
Не важно, кто вы: предприниматель или менеджер по работе с клиентами в крупной компании, вы всегда рады новым клиентам.
Большинство презентации скучны, некоторые вполне сносны, и лишь очень немногие запоминаются.
Джордж (имя изменено), управляющий директор в крупной финансовой компании, обладал сверхъестественной способностью убеждать толпу людей в правильности своей точки зрения.
Когда люди не оправдывают ожиданий, реакция разочарованных лидеров может как способствовать восстановлению высокой производительности, так и бросить подчиненных в нисходящую спираль неудач.
Я не люблю, когда продавцы пытаются манипулировать мной в процессе покупки, навязывая то, что мне не нужно, или заставляя заплатить больше за то, что мне нужно.
Принятие жестких, иногда болезненных решений, необходимых для выравнивания ваших маленьких стрелок с большой стрелкой компании, является одним из самых важных задач лидера.
Зачем бороться с природой? Ведь исследования доказали, мы — совы — рождены для такой жизни генетически и биологически.
Мария попросила меня об обратной связи. Я начал, но она сразу прервала меня и ушла в глухую оборону.
Я видел влиятельных и умных людей — руководителей, финансовых директоров, докторов наук, выпускников МВА, делавших до нелепости нелогичные выводы.
Генеральный директор и основатель Facebook Марк Цукерберг является настоящим первопроходцем в области информационных технологий. Times назвал его в числе 100 самых влиятельных людей в мире.