Как критиковать правильно
Блог

Как критиковать правильно

Критика является неотъемлемой частью жизни. Вы терпите критику с самого раннего детства, от замечаний по правописанию в школе до обратной связи о вашей профессиональной деятельности. Неизбежно, многие из этих замечаний будут конструктивны, помогут вам понять, что вы делаете не так, и укажут вам более быстрый путь к совершенствованию. Но некоторые из них будут вас глубоко ранить, будучи скорее оскорблениями, а не критикой.

Блог

11 секретов успешных холодных звонков

Холодные звонки — это трудоемкий способ получить потенциальных покупателей в ваш трубопровод продаж. Кроме того, люди не хотят отвечать на холодные звонки, так что вы изначально находитесь в невыгодном положении.

Блог

Почему ваши холодные звонки не работают

Это очередная статья из цикла о холодных звонках. Читайте предыдущий пост: Холодные звонки: сценарий, который действительно работает. Некоторые люди не уверены, что холодные звонки на самом деле работают. Если вы один из них, вполне возможно, что вы на самом деле саботируете свои собственные звонки.

Успешный холодный звонок
Маркетинг и продажи

Сценарий для успешных холодных звонков

Хотя существуют и другие (и, как правило, более эффективные) способы создания лидов, многие компании по-прежнему зависят от холодных звонков. Вот отличный сценарий для холодных звонков одного из ведущих экспертов в мире, Кит Розен, автора книги «Полное руководство по холодным звонкам для идиотов».

Презентация для лифта
Блог

Презентация для лифта

Большинство людей путают «презентацию для лифта» с презентацией товара, но это совершенно разные вещи. Презентация товара является официальным коммерческим предложением. Презентация для лифта происходит в форме непринужденной беседы.

Как работать с трудными клиентами
Блог

Как работать с трудными клиентами

Не важно, кто вы: предприниматель или менеджер по работе с клиентами в крупной компании, вы всегда рады новым клиентам. Клиенты приносят доход — жизненную силу вашего бизнеса, и до тех пор, пока они довольны, ваши отношения могут быть приятными для обеих сторон.

Блог

12 уроков Стива Джобса

Гай Кавасаки хорошо известен своей поддержкой инноваций и предпринимательства. Он был сотрудником Apple, затем участвовал в создании и сопровождении ряда успешных технологических компаний.

5 неприятных истин о маркетинге
Блог

5 неприятных истин о маркетинге

Мне нравятся маркетологи. Они обычно оптимистичны, добросовестны и любопытны. Они, как правило, в восторге от своей работы, продукции и компании. И они играют важную роль в успехе любой организации. Но есть некоторые факты о современном маркетинге, которые маркетологи предпочитают держать при себе:

Пора отказаться от проблемных клиентов
Блог

Пора отказаться от проблемных клиентов

Продавцы продуктов или услуг знают, что значит иметь проблемных клиентов. Но тезис «Клиент всегда прав!» продолжает доминировать в бизнесе, особенно сейчас, когда каждый легко может пожаловаться всему миру, набрав в Твиттере 140 символов.

8 слов, которых нужно избегать
Блог

8 слов, которых нужно избегать

Слова имеют большую силу. Если вы что-то «предполагаете» или навешиваете ярлык типа «жирный» на сослуживца, вы, по сути, закладываете бомбу замедленного действия. Эти слова проскакивают в случайном разговоре, электронных сообщениях и телефонных звонках.

Успешные продавцы это знают
Блог

Успешные продавцы это знают

От чего зависят продажи компании? Некоторые люди полагают, что от личных качеств: успешные продавцы открыты и дружелюбны. Другие считают, что от профессионализма: успешные продавцы способны понять проблемы клиента и найти решения.

12 бизнес уроков от генерального директора Starbucks Говарда Шульца
Блог

12 бизнес уроков от генерального директора Starbucks Говарда Шульца

В 1971 году два учителя и писатель скинулись на 5 тысяч долларов, еще 5 тысяч одолжили и открыли свою первую кофейню в Сиэтле. Название она получила в честь первого помощника капитана Ахава из книги «Моби Дик». Эта маленькая кофейня потом превратилась в крупнейшую сеть кофеен в мире.

13 убийственных бизнес-ошибок
Блог

13 убийственных бизнес-ошибок

Предприниматели могут сделать много ошибок: маркетинг, неправильные управленческие решения, технологические ошибки и многое другое. Но есть ошибки, которые замедляют или вовсе могут остановить вас на вашем пути. Вот 13 особенно поучительных и неприятных ошибок, выявленных из обсуждения предпринимателей на quora.com.