Как работать с трудными клиентами
Блог
Как работать с трудными клиентами

Не важно, кто вы: предприниматель или менеджер по работе с клиентами в крупной компании, вы всегда рады новым клиентам. Клиенты приносят доход — жизненную силу вашего бизнеса, и до тех пор, пока они довольны, ваши отношения могут быть приятными для обеих сторон.

Блог
12 уроков Стива Джобса

Гай Кавасаки хорошо известен своей поддержкой инноваций и предпринимательства. Он был сотрудником Apple, затем участвовал в создании и сопровождении ряда успешных технологических компаний.

5 неприятных истин о маркетинге
Блог
5 неприятных истин о маркетинге

Мне нравятся маркетологи. Они обычно оптимистичны, добросовестны и любопытны. Они, как правило, в восторге от своей работы, продукции и компании. И они играют важную роль в успехе любой организации. Но есть некоторые факты о современном маркетинге, которые маркетологи предпочитают держать при себе:

Пора отказаться от проблемных клиентов
Блог
Пора отказаться от проблемных клиентов

Продавцы продуктов или услуг знают, что значит иметь проблемных клиентов. Но тезис «Клиент всегда прав!» продолжает доминировать в бизнесе, особенно сейчас, когда каждый легко может пожаловаться всему миру, набрав в Твиттере 140 символов.

8 слов, которых нужно избегать
Блог
8 слов, которых нужно избегать

Слова имеют большую силу. Если вы что-то «предполагаете» или навешиваете ярлык типа «жирный» на сослуживца, вы, по сути, закладываете бомбу замедленного действия. Эти слова проскакивают в случайном разговоре, электронных сообщениях и телефонных звонках.

Успешные продавцы это знают
Блог
Успешные продавцы это знают

От чего зависят продажи компании? Некоторые люди полагают, что от личных качеств: успешные продавцы открыты и дружелюбны. Другие считают, что от профессионализма: успешные продавцы способны понять проблемы клиента и найти решения.

12 бизнес уроков от генерального директора Starbucks Говарда Шульца
Блог
12 бизнес уроков от генерального директора Starbucks Говарда Шульца

В 1971 году два учителя и писатель скинулись на 5 тысяч долларов, еще 5 тысяч одолжили и открыли свою первую кофейню в Сиэтле. Название она получила в честь первого помощника капитана Ахава из книги «Моби Дик». Эта маленькая кофейня потом превратилась в крупнейшую сеть кофеен в мире.

13 убийственных бизнес-ошибок
Блог
13 убийственных бизнес-ошибок

Предприниматели могут сделать много ошибок: маркетинг, неправильные управленческие решения, технологические ошибки и многое другое. Но есть ошибки, которые замедляют или вовсе могут остановить вас на вашем пути. Вот 13 особенно поучительных и неприятных ошибок, выявленных из обсуждения предпринимателей на quora.com.

Переговоры: сначала слушай, потом говори
Блог
Переговоры: сначала слушай, потом говори

Недавно ко мне зашел Майк Бейхер. Впервые он обратился ко мне 12 лет назад за советом, как расширить свою семейную автотранспортную компанию. С тех пор он иногда обращается ко мне, когда возникает проблема, и требуется помощь.

7 советов для мастерского ведения переговоров
Блог
7 советов для мастерского ведения переговоров

Если вы пытаетесь закрыть крупную сделку или получить лучшую цену от поставщика, вот советы эксперта, как выиграть в переговорах. Вы думаете уверенность, мужественность и стойкость являются ключами к победе в переговорах?

ведение деловых переговоров
Блог
5 вещей, которые нельзя говорить во время переговоров

Каждый предприниматель тратит много времени на переговоры с клиентами, поставщиками, инвесторами или потенциальными сотрудниками. Большинство владельцев бизнеса имеют врожденную смекалку и, кажется, легко и естественно достигают хороших результатов в переговорах.

Невысказанные жалобы клиентов
Блог
Что не договаривают клиенты

Невысказанные жалобы и отговорки могут потопить продажи. Но вы можете понять, как расшифровать эти тонкие намеки и закрыть сделку. У каждого клиента есть что рассказать, но наиболее важная история клиента остается невысказанной.

Можно ли дружить с подчиненными
Блог
7 причин провала продавцов

Может быть, они не видят своих потенциальных покупателей. Может быть, они лгут. Вот комментарий ветерана продаж. У меня более чем 35-летний опыт в области продаж в различных ситуациях, и я видел, как продавцы приходят и уходят.

Школа Бизнеса «Управляй будущим»