Делайте то, что уже работает

Делайте то, что уже работает

В 2004 году девять больниц в Мичигане начали внедрять новую процедуру в своих отделениях интенсивной терапии. Практически сразу же специалисты здравоохранения были ошеломлены ее успехом. Через три месяца процедура снизила уровень инфицирования пациентов в отделении интенсивной терапии на шестьдесят шесть процентов. За 18 месяцев этот единственный метод сэкономил 75 миллионов долларов на медицинских расходах. Лучше всего то, что это единственное правило спасло жизни более 1500 человек всего за полтора года. Стратегия была немедленно опубликована в журнале New England Journal of Medicine.

Прорыв

Книга в подарок

Опубликована наша книга «Прорыв. Единственный путь развития бизнеса». Это бизнес-роман о производственном предприятии, столкнувшимся с «потолком» в своем развитии. Для прорыва в развитии руководству и персоналу приходится преодолеть собственные, выстраданные на опыте, но устаревшие убеждения. Читателю предлагается пройти через этот прорыв вместе с героями. Вы увидите трудности такой трансформации, осознаете природу сопротивления изменениям и реальный путь к таким изменениям.
Подпишись на наш Telegram-канал и получи книгу в подарок!

Это медицинское чудо оказалось проще, чем вы могли себе представить. Это был чеклист или контрольный список.

Сила чеклиста – никогда не пропускать шаги

Стратегия чеклиста, реализованная в больницах Мичигана, получила название проекта Keystone ICU. Его возглавил врач по имени Питер Проновост, а позже популяризировал хирург и писатель Атул Гаванде.

В своем бестселлере «Манифест чеклиста» Гаванде описывает, как простой контрольный список Проновоста смог привести к таким впечатляющим результатам. Вот один из контрольных списков, который использовался для снижения риска заражения при установке центрального венозного катетера пациенту (довольно распространенная процедура).

На листе обычной бумаги Проновост наметил действия, которые необходимо предпринять, чтобы избежать инфекций при установке катетера. Врачи должны:

  1. тщательно вымыть руки с мылом,
  2. очистить кожу пациента антисептиком хлоргексидин,
  3. накинуть стерильную простыню на всего пациента,
  4. надеть стерильную маску, шапку, халат и перчатки,
  5. надеть стерильную повязку на место катетера, как только трубка введена.

И все проверить, проверить, проверить, проверить, проверить.

Эти шаги просты; их все учили, знают долгие годы и должны выполнять. Кажется, было глупо составлять чеклист для них. Тем не менее, Проновост попросил медсестер в отделении интенсивной терапии в течение месяца наблюдать за врачами и отмечать, как они выполняют каждый шаг. Более чем у трети пациентов врачи пропустили хотя бы один шаг.

Этот контрольный список из пяти шагов был простым решением, которое больницы Мичигана использовали для спасения 1500 жизней. Задумайтесь об этом на мгновение. Никаких технических новшеств. Не было ни фармацевтических открытий, ни передового оборудования, ни новых процедур. Врачи просто перестали пропускать шаги. Они последовательно выполняли уже известные решения.

Новые решения против старых

Мы склонны недооценивать решения, которые уже известны. Мы недостаточно используем старые решения – даже если они являются лучшими практиками – потому что кажется, что мы их уже учли.

«Все это знают» не равно «Все это делают». То, что решение известно, не означает, что оно выполняется.

Еще важнее, что решение не всегда применялось последовательно. Каждый врач знал пять шагов из контрольного списка Питера Проновоста, но очень немногие каждый раз безупречно выполняли все пять шагов.

Обычно мы полагаем, что необходимы новые решения, если мы хотим добиться реального прогресса, но это не всегда так.

Используйте то, что у вас уже есть

Эта проблема также присутствует в нашей личной жизни, как в корпорациях и правительствах. Мы теряем ресурсы и идеи, которые находятся у нас под рукой, потому что они не кажутся новыми и захватывающими.

Есть много примеров поведения, больших и малых, которые могут способствовать прогрессу в нашей жизни, если мы просто выполняем их последовательно. Чистить зубы зубной нитью каждый день. Никогда не пропускать тренировок. Выполнять основные бизнес-задачи каждый день, а не только когда есть время. Чаще извиняться. Писать благодарственные письма каждую неделю.

Конечно, эти решения скучны. Освоение основ – это не круто, но работает. Независимо от того, над какой задачей вы работаете, есть простой чеклист, которому вы можете следовать прямо сейчас – базовые основы, о которых вы знали в течение многих лет, и которые могут немедленно дать результаты, если вы просто будете практиковать их более последовательно.

Прогресс часто скрывается за скучными решениями и недостаточно используемыми идеями. Вам не нужна дополнительная информация. Вам не нужна лучшая стратегия. Вам просто нужно делать то, что уже работает.

Автор: Джеймс Клир
Источник