Как не нужно писать электронные письма клиентам.
Маркетинг и продажи
Онлайн-экономика – от поискового запроса до социальных сетей – во многом основана на том, что потребители готовы отдать свои личные данные в обмен на ИТ-продукты, которые являются бесплатными и удобными в использовании. Исходная посылка, лежащая в основе этого компромисса, заключается в том, бесплатные продукты должны быть не слишком полезными, иначе они бы продавались за деньги.
Вы можете поднять цену на свой продукт и одновременно повысить лояльность клиентов.
Многие люди уверены, что продажа состоит из презентации товара. Но никто не любит выслушивать рекламу, и как только вы начнете свою презентацию, вы провалитесь.
Ikea анонсировала новую пилотную программу: один из магазинов Ikea теперь выкупает обратно свою старую мебель. И это блестящая бизнес-идея.
Компания LL Bean (основана в 1912 году) много лет поддерживала легендарную политику возврата своего товара: «Верните любой продукт, в любое время, по любой причине, без вопросов». Эта политика создала компании почти мифическую репутацию непревзойденного качества. Увы, подобные истории уже в прошлом.
А вы когда-нибудь пробовали сравнить цены на авиаперелеты или отели в мобильном приложении на своем телефоне и на сайте? Они разные!
Сегодня достаточно легко создать или испортить репутацию практически любому продукту или компании. Ведь она складывается из отзывов, оставленных потребителями в Интернете, и легко доступна каждому.
Представьте, что вы генеральный директор сети недорогих ресторанов. Один из ваших руководителей приходит к вам с предложением: чтобы зарабатывать больше, давайте снизим в ресторанах качество обслуживания, стандарты безопасности продуктов, зарплату сотрудников… Как вы думаете, приведут ли эти изменения к стабильному повышению прибыли?
Компании сегодня помешаны на формулах. Они хотят найти то, что работает, продублировать это сотню раз и заработать миллиард долларов. Для этого проводится множество исследований. В какое время лучше всего отправлять электронные письма? Какова идеальная длина для сообщения в блоге? Да ладно, это просто смешно.
Существует большая разница между продажей вашей цены и продажей вашей ценности. Компании, которые продают на основе ценового сравнения с конкурентами, в конечном итоге, проигрывают.
Изменение ради изменения – пустая трата времени. Убедитесь, что любое изменение вашей программы лояльности соответствует желаниям клиента.
Четырехзначная цена на модель iPhone X примечательна тем, что перешагнула важный психологический барьер для потребителей в 1000 долларов. Так для чего Apple перешагнула пределы ценообразования на долгожданное устройство?
Потребители по-прежнему лояльны к брендам. Однако их любовь более непостоянна, чем когда-либо. Лояльность к бренду, как понимали ее ваши родители, бабушки и дедушки, похоже, мертва на самом деле.
Представьте, что вы собираете пожертвования на благотворительные цели. Как собрать больше денег? Вы можете отправить электронные письма 200 своим друзьям, членам семьи и знакомым. Или вы можете обратиться с просьбой о пожертвовании лично к некоторым людям, с которыми вы сталкиваетесь ежедневно лицом к лицу. Какой метод будет эффективнее?
В какой-то момент в вашей карьере вам придется звонить людям, которых вы не знаете, чтобы получить то, что вам нужно. Если вы включитесь в телефонную игру, вы станете активнее и увереннее в себе, а также увеличите свой банковский счет.
Многие магазины используют различные программы лояльности. Клиенты, которые покупают вино в интернет-магазине Yesmywine, получают медали определенной страны. Покупатели, собравшие 12 медалей в течение года, получают подарок, например, бутылку вина. Похоже на большинство стандартных программ лояльности, не так ли? Не совсем – в ней есть ловушка.
Всегда в команде найдется один человек, который как паршивая овца портит все стадо, раздражает других членов команды и делает работу неприятной. Если вы не можете уволить его, как реагировать на его поведение? Какую обратную связь ему давать? Как смягчить ущерб, который он наносит?
Не обязательно чрезмерно использовать смартфоны и ноутбуки, чтобы превратить свой бизнес в современный. Привлечь молодые поколения легко, если вы предлагаете крутые и востребованные вещи. Они ближе, чем вы думаете. Вот 10 самых передовых бизнес-идей для вашего стартапа.
В 2009 году мы с мужем размышляли, не запустить ли нам еще один стартап. Мы продали наш первый бизнес компании Intuit и несколько лет посвятили семейной жизни. Но, будучи предпринимателями, мы не могли спокойно отдыхать и хотели вернуться назад в бизнес. Мы не боялись риска или тяжелой работы, но столкнулись с фундаментальной дилеммой: стоит ли даже пытаться […]
