Тренируем свое «Нет, спасибо!»

Не пропустите! Новый тренинг «Применение методики SCRUM для организации командной работы»

Тренируем свое «Нет, спасибо!»

«Хотели бы вы сэкономить 10% от стоимости покупки, оформив кредитную карту Bloomingdales?», – спросил меня продавец, который помог мне выбрать несколько новых костюмов. «Это займет всего несколько минут».

Почему нет?», – подумал я про себя, экономия составит более ста долларов!

Ну вот, почему бы и нет: спустя час, после двух звонков в кредитный отдел Bloomingdales, мы все еще не закончили. Когда же, наконец, я получил карту, оказалось, что кредит не распространялся на всю покупку, так что мне пришлось разделить расходы между моей новой картой Bloomingdales и обычной кредиткой. У меня появилась дополнительная статья учета, а также дополнительный счет, который нужно оплатить в конце месяца. Результат? По крайней мере два часа моего времени и большой стресс.

Когда вы ловите себя на мысли «Почему нет?», считайте, что это предупреждающий знак. «Почему нет?» означает, что это, вероятно, не слишком важно для вас, но есть выгода, и цена кажется небольшой, так почему бы и нет?

Но если вы говорите «Почему нет?» карте Bloomingdales, почему бы вам снова не сказать «Почему нет?», когда CVS предлагает вам в подарок карту на $10 на заправку бензином при покупке некоторых продуктов за $30? И когда вам предлагают стать членом ExtraRewards, чтобы получить скидку, вы понимаете, что раз уж вы зашли так далеко, то могли бы  подписаться и на это тоже. Хотя, конечно, это займет больше времени и придется получать множество различных «суперпредложений», сообщений от акциях и прочих отвлекающих факторах.

Где же остановиться? Каждая сделка кажется выгодной. И любая из них, вероятно, не займет много времени. Но если вы соглашаетесь на одну сделку, вы, наверное, согласитесь и на другие (почему нет?). И все вместе они крадут ваше время и становятся дорогостоящим отвлечением вашего самое ценного достояния — вашего внимания.

Самым важным навыком, имеющимся у нас есть в этом мире бесконечных отвлекающих факторов, является фокусировка. Все, что отвлекает нас — даже сохранение нескольких сотен долларов — это всего лишь ненужный мусор в уме. Мы должны очистить наш ум от беспорядка и переместить наше внимание туда, где это важнее всего. Это происходит в три этапа:

1. Знать свой фокус. Это очень важно и редко делается правильно. Знать точно, куда направить наше внимание, является проблемой, особенно учитывая шквал непрерывных предложений, возможностей, запросов и потребностей, которые конкурируют друг с другом.

2. Поддерживать свой фокус. Знать, куда направить свое внимание, это одно. Но направить внимание и держать его там изо дня в день, это совсем другое.

3. Защитить свой фокус. Защита своего ума от отвлечения на беспорядок требует постоянной дисциплины. Вы должны стать мастером, когда нужно сказать: «Нет, спасибо», даже когда кажется, что нет ничего плохого в: «Почему нет?» Потому что почти всегда это потери.

В своей книге «18 минут» я исследую способы знать, поддерживать и защищать наше внимание, как прорваться сквозь помехи, чтобы обеспечить выполнение наших важнейших приоритетов.

Единственное, что мы можем сделать, это признать, что место в нашем сознании ограничено, и каждый раз, когда мы говорим «Почему нет?» или даже размышляем, не сказать ли «Почему нет»?», это занимает слишком много места в сознании. Если мы научимся  автоматически говорить: «Нет, спасибо», чтобы отказаться от вроде бы хорошей, но не вписывающейся в наши основные направления деятельности сделки, мы упростим жизнь и освободим ум, чтобы сосредоточиться на главном.

Как мы это делаем? Качая наш мускул «Нет, спасибо» перед лицом искушения. Нет, спасибо, я не воспользуюсь вашей программой скидок. Нет, спасибо, я не хочу сэкономить. Нет, спасибо, я никогда не буду увеличивать размер моего заказа, чтобы получить бесплатную доставку.

После этого мы можем практиковать более важные вещи. Нет, спасибо, я никогда не присоединюсь к этому комитету. Нет, спасибо, я никогда не смогу принять ваше приглашение на ужин. Нет, спасибо, я не буду брать на себя этот проект.

Конечно, настоящая причина говорить «Нет, спасибо» заключается в том, что теперь мы можем сказать «Да, пожалуйста» правильным вещам. Из-за того, что я не присоединился к комитету, я могу сосредоточиться на своей книге. Из-за того, что я отказался от приглашения на ужин, я могу провести время со своей семьей. Из-за того, что я не взялся за тот проект, я могу сосредоточиться на этом своем проекте.

«Нет, спасибо» прокладывает дорогу «Да, пожалуйста», и это упрощает принятие решений и вашу жизнь. Это поможет вам делать меньше неважных дел.

За ужином с друзьями мы разработали список «Нет, спасибо», состоящий из 27 примеров, когда, по нашему мнению, «Нет, спасибо» является лучшим ответом на устранение отвлечения и помогает нам поддерживать наше внимание. (От редакции : Давайте составим свой список! Не стесняйтесь предлагать свои варианты).

Недавно Bloomingdales прислал мне дополнительный купон на скидку 15% для использования с той кредитной картой Bloomingdales, действующий в течение ограниченного периода времени. Мне очень хотелось! Я на самом деле подумал: «Почему нет?».

Но теперь я знаю, как нужно поступить. Я выбросил купон и позвонил, чтобы аннулировать карту. Когда я разговаривал с представителем компании, она предложила мне еще один купон на $25, чтобы я оставил карту. На этот раз я даже не сомневался. «Нет, спасибо», – ответил я и вернулся к работе над своей новой статьей.

Автор Питер Брегман

blogs.hbr.org


Подпишитесь на наши уникальные статьи по управлению бизнесом!

Журнал "Управляй будущим"
Я принимаю условия пользовательского соглашения на обработку моих данных