Управление бизнесом

НОВЫЙ! Семинар-практикум «Управление бизнесом в условиях ограничения денежных средств»

Системное управление бизнесом — непрерывные улучшения на предприятии

На Западе весьма популярны харизматичные управленцы, которые зажигают оптимизмом всех окружающих, знают о бизнесе все и вся, сходу принимают правильные решения, полагаясь исключительно на свою интуицию и удачу.

Но таких гениев в мире единицы. Как же добиваются успеха все остальные? Они думают! Хороший менеджер постоянно задает себе вопросы, почему что-то идет не так, как задумано, размышляет и находит ответы.

Эффективные управленческие методики

Для повышения эффективности бизнеса и упрощения принятия управленческих решений разработаны системы управления бизнесом. Самые известные современные системы управления бизнесом — Бережливое производство или Lean (Лин), берущее начало с TPS (Toyota Production System); СМК — система менеджмента качества, описываемая международным стандартом ISO 9001:2008; Теория ограничений систем, созданная доктором Элияху Голдраттом; Six Sigma — продукт американской компании Motorola.

Управление бизнесом по СМК — это максимальное удовлетворение потребителей, сотрудников, владельцев и всего общества с помощью постоянного повышения качества продукции. Повышение качества продукции приводит к уверенности в продукции компании потребителей, которые «голосуют рублем» и, тем самым, обеспечивают процветание компании. Процветание компании обеспечивает благосостояние сотрудников, которые, в свою очередь, вовлекаются в процесс дальнейшего улучшения качества продукции.

Six Sigma – система управления бизнесом, которая ставит своей целью минимизацию вероятности возникновения отклонений (дефектов) в своей деятельности. Плановый показатель качества — не более 3,4 дефектов на 1 миллион операций.

Управление бизнесом по Lean – это ускорения потока создания ценности. Все, что не создает ценность для потребителя, является потерями (муда) и должно быть устранено. Однако, сложилось неверное мнение, что Бережливое производство — это исключительно борьба с издержками или экономия. Это приводит к большому проценту неудачных внедрений и даже мнению, что Лин в России не работает из-за особенностей российского менталитета.

Теория ограничений систем (ТОС), на наш взгляд, самая эффективная система управления бизнесом на сегодняшний день. ТОС говорит, что у каждого предприятия в каждый момент времени имеется одно «узкое место» или «ограничение» в терминологии ТОС, которое не позволяет ему развиваться. Нахождение и максимальное использование (или расширение) этого ограничения позволяет вывести предприятие на новый уровень развития.

ТОС отлично дополняет любую из перечисленных выше методик управления бизнесом. Теория ограничений позволяет сконцентрироваться на главном и дает быстрый, за месяцы, а не годы, эффект. Тойота, внедрив у себя ТОС, получила рост производительности потока на 60% за 6 дней, хотя ее производственный процесс TPS и без того считался совершенным и лучшим в отрасли.

Системное управление бизнесом — процесс непрерывного совершенствования

Системное управление бизнесом — это управление согласно разработанной долгосрочной стратегии постоянного улучшения, которая включается в себя глубокое понимание целей компании, ее места на рынке и реакцию на внешние факторы. Выбранная стратегия должна позволить достичь целей компании в короткие сроки, поэтому при разработке необходимо сконцентрироваться на факторах, ограничивающих развитие. Мы рекомендуем для разработки стратегии использовать стратегическую сессию, в которой должны участвовать  руководство и ключевые сотрудники. Это необходимо, чтобы сотрудники приняли ее и считали своей. Потому что без вовлечения персонала добиться выполнения поставленных целей будет очень трудно.

Обратите внимание, что управление бизнесом по ТОС рассматривать весь бизнес как единую систему, потому что локальные улучшения отдельных участков неэффективны.

Эффективное управление бизнесом, ни что иное, как способность отвечать на 3 простых вопроса:

  1. Что необходимо изменить?
  2. На что изменить?
  3. Как достичь изменений?

Каждое предприятие, согласно ТОС, чтобы сделать процесс своего развития непрерывным, должно проходить последовательно через 5 фокусирующих шагов:

  1. Найти ограничения системы
  2. Решить, как максимально эффективно использовать ограничение
  3. Согласовать с этим решением все остальные действия
  4. Повысить пропускную способность ограничения
  5. Если на предыдущем шаге ограничение было устранено, перейти к п. 1.

Финансовый менеджмент

Управление финансами — одна из важнейших составляющих управления бизнесом. Финансовый менеджмент для достижения цели отличается от общепринятого подхода. ТОС исходит из того, что цель любой компании одна и та же — делать деньги. Теория ограничений учит, что есть всего 3 финансовых показателя, над которыми надо работать:

  1. скорость генерации дохода (посредством продаж конечного продукта);
  2. связанный капитал (это все, что может быть продано — материалы, оборудование, инструменты, помещения, патенты и т. д.);
  3. операционные расходы (это то, что потеряно навсегда — зарплата, арендная плата, расходы на транспортировку и т. п.).

Поэтому цель любой компании в этих терминах звучит так: увеличивать скорость генерации дохода при одновременном уменьшении связанного капитала и операционных расходов. А как же показатели производительности труда, степень загрузки оборудования, себестоимость продукции? С точки зрения достижения конечной цели — ускорения генерации дохода — они несуществены. И ломка стереотипов в головах управленцев — это главная задача системного подхода к управлению бизенсом.

Ситуационный менеджмент. Оперативное управление

Оперативное управление бизнесом — решение повседневных управленческих вопросов, совещания с руководством, подчиненными и клиентами. Для менеджера очень важно понимать свою роль и задачи, правильно расставлять приоритеты в задачах и уметь делегировать полномочия. Важное значения имеет развитие личных компетенций руководителя: необходимые навыки проведения личных встреч и телефонных переговоров, знание бюджетирования и планирования, управления сотрудниками.

Управление персоналом

Эффективные предприятия уделяют работе с персоналом максимальное внимание. Та же Тойота своей главной целью считает вовсе не удовлетворение клиентов, а удовлетворение своих работников. Потому что работники, которые уверены св своем завтрашнем дне и чувствуют свою ценность для предприятия, активно вовлекаются в процесс непрерывного совершенствования.


Подпишитесь на наши уникальные статьи по управлению бизнесом!

Журнал "Управляй будущим"
Я принимаю условия пользовательского соглашения на обработку моих данных