Разрешение управленческих конфликтов

5-7 декабря 2017 г.

Семинар-практикум
«Разрешение управленческих конфликтов»

Тренер: Виктор Вальчук

Разрешение управленческих конфликтов

Аудитория


Директора компаний, топ-менеджеры, руководители

Цель


Взаимовыгодное разрешение конфликтов – ликвидация причин их возникновения

Формат


Информационные блоки; разбор практических ситуаций; дискуссии; индивидуальная и групповая работа

Результат


Научитесь применять диаграмму «Грозовая туча» для разрешения внутренних дилемм, конфликтов между людьми, подразделениями и в масштабе всего предприятия

О семинаре

Конфликты, если они носят хронический характер – источники дисгармонии и сдерживают развитие компании. Конфликт не снимается компромиссным решением. Он им консервируется.

Решить конфликт – значит снять его, ликвидировать причину его возникновения. Снятие конфликта означает найти  взаимовыгодное  решение. Такое решение всегда может быть найдено. А значит, всегда можно обеспечить дальнейшее развитие предприятия.

Именно такое решение позволяет найти Теория ограничений систем.

Диаграмма «Грозовая туча»

Логический подход

Использует математическую логику «Если… Тогда»

Универсальность

Решает конфликты любой сложности и масштаба

Взаимовыгодное решение

Для решения конфликтов компромиссы не приемлемы

Виктор Вальчук

Вальчук Виктор Васильевич
Тренер-консультант

О тренере

Сертифицированный консультант TOCICO по Теории ограничений (ТОС), кандидат физико-математических наук. Самый активный автор и участник обсуждений на сайте русскоязычного сообщества Теории ограничений. «Консультант, которому мы доверяем», – это почетное звание присуждено Виктору Вальчуку авторитетным онлайн-порталом LeanZone.ru — бережливое производство и бережное управление. «Виктор, в прямом смысле слова, апологет Голдратовской Теории ограничений систем. Глубокое понимание Теории и богатый практический опыт консультирования делают Виктора Вальчука бесценным собеседником при обсуждении любой проблемы».

Опыт консалтинговой деятельности Виктора Вальчука 14 лет. Из них, опыт работы по построению системы непрерывных улучшений на основе теории ограничений – более 3 лет. Под его руководством десятки российских предприятий из Челябинска, Екатеринбурга, Санкт–Петербурга, Москвы, Казани, Кемерово, Набережных Челнов и т.д. внедрили инструменты ТОС и получили выдающиеся результаты.

Читать резюме консультанта

Программа


  • Формирование понимания, что такое конфликт:
    • определение конфликта;
    • ключевые критерии любого конфликта;
    • виды конфликтов.
  • Сбор информации от участников семинара о конфликтах на предприятии (примеры прошлых, настоящих или назревающих конфликтов);
  • Ранжирование примеров конфликтов, обозначенных участниками семинара, по видам:
    • внутренние конфликты (конфликт между вариантами решений, постоянно возникающими голове – назначить претендента на новую должность или не назначить; наказать сотрудника или не наказать; выбрать 1, 2 или 3 вариант);
    • повседневные конфликты (столкновение интересов, ценностей, желаний, потребностей ваших и других людей);
    • конфликты подразделений (столкновение интересов, ценностей, желаний, потребностей сотрудника и подразделений, нескольких подразделений между собой);
    • конфликты, связанные с деятельностью всего предприятия как системы.
  • Отличительные признаки каждого из перечисленных видов конфликтов.

  • Логическая диаграмма разрешения конфликтов «Грозовая туча». Структура и логика построения Тучи;
  • Отличие построения диаграммы «Грозовая туча» для разных видов конфликтов;
  • Особенности принятия решений для ситуации «Тушение пожаров»;
  • Выявление исходных посылок, стоящих за логическими связями в Туче и их проверка на состоятельность;
  • Разработка и проверка решения для разрешения проблемы или дилеммы;
  • Проверка решений на риски/потенциальные негативные последствия и их устранение (построение Негативной ветви);
  • Выявление препятствий и постановка промежуточных задач, построение карты внедрения изменений.

  • Разбор конкретных конфликтных ситуаций, предложенных участниками семинара.

Отзывы

Семинар прошел в непринужденной обстановке, позволившей отвлечься от рутинной работы и погрузиться в мыслительные процессы, т.е. взглянуть на проблемы своей компании с другой стороны. Узнал опыт других организаций. Тренер Виктор Васильевич учил анализировать и не зацикливаться только на своем опыте или опыте других. Тренер не давил на нас своим мнением, а заставлял нас думать — это круто!

Леоненков Евгений Анатольевич
ОАО «Челябэнергосбыт»
Очень понравилось! Тренер — сэнсэй!
А если серьезно, то не знал, что такое ТОС вообще, а после тренинга появилось желание узнать теорию глубже и применять в жизни. Примеры очень хороши! Что можно улучшить, на мой взгляд: чуть меньше времени уделять на обсуждение проблем конкретного предприятия (чуть больше ограничивать «болтологию»), одергивать учеников, направлять в нужное русло чаще и чуть жестче!


Беспалов Михаил Вячеславович
ОАО «Челябэнергосбыт»

Семинар в целом хорош и полезен. Хотелось бы немного больше живых и бытовых примеров, возможно, в семинар стоит добавить каких-либо игровых практик и метод «Мозгового штурма». Больше практики. В остальном же все замечательно.

Кудряшова Александра Сергеевна
ТОО «Альков Групп», ТОО «Евразия-Стар»
Систематизированы ранее полученные данные по ТОС. Получены методики, не описанные в общедоступной литературе. Получен практический навык построения туч.

Шишигин Евгений Зиновьевич
ЛО МОЛКОМ

Видео


Условия участия

ЦЕНА ЗА 24 ЧАСА

21 200 ք

В стоимость входит:

  • Участие в работе
  • Раздаточные материалы
  • Кофе-паузы
  • Сертификат участника