Ирина Бакатнюкова

Ирина Бакатнюкова

Ирина Бакатнюкова

Директор ОАНО ДПО «Школа бизнеса «Управляй будущим». Консультант по разработке и внедрению кадровой политики на предприятии, по вопросам управления персоналом, системе мотивации.

Консультант по разработке предложения ценности с использованием инструментов Теории ограничений систем (ТОС), внедрению данного предложения в систему маркетинга и продаж компании. Консультант по вопросам обучения в промышленности (TWI), модуль JI — Рабочий инструктаж. Сертифицированный специалист по подготовке корпоративных тренеров организации. Тренер по продажам с использованием инструментов ТОС и технологии СПИН; по ведению деловых переговоров и презентаций.

Опыт профессиональной консультационной деятельности 10 лет. 1975 года рождения.

10

лет в консалтинге

24

авторских семинара

136

успешных проектов

1 120

корпоративных клиентов

Основное образование

2012 г. — Международный институт менеджмента — МВО «ЛИНК», менеджер.

2007 г. — ЮУрГУ, психолог-консультант.

2002 г. — Магнитогорский государственный педагогический институт, специалист по физической культуре и спорту.

Дополнительное образование

  • Курс повышения квалификации по программам ТОС (Теории ограничения систем):
    • Принятие управленческих решений;
    • Управление производством;
    • Управление закупками и цепью поставок;
    • Управление маркетингом и продажами;
  • Курс повышения квалификации «Коучинг» г. Екатеринбург
  • Курс повышения квалификации  «Управление персоналом отдела продаж», г. Москва
  • Курс повышения квалификации «Директор (начальник, управляющий) предприятия», г. Челябинск
  • Курс повышения квалификации бизнес-тренера «Тренинг для тренеров», г. Москва
  • Курс обучения по программе «Эффективная презентация» г. Санкт-Петербург
  • Курс обучения по программе «ПРОГРАММА TWI JI — РАБОЧИЙ ИНСТРУКТАЖ УГЛУБЛЕННЫЙ БАЗОВЫЙ УРОВЕНЬ».

Основная квалификация

  • Разработка и оптимизация организационной структуры предприятия
  • Выстраивание системы продаж на предприятии
  • Разработка стандартов обслуживания клиентов
  • Выстраивание системы обучения, развития и оценки кадров на предприятии
  • Найм и отбор персонала, в том числе торгового
  • Диагностика персонала компании (проведение психологической и профессиональной диагностики, тестирования торгового и обслуживающего персонала)
  • Разработка системы подготовки кадрового резерва компании
  • Разработка и внедрение системы не материального стимулирования сотрудников
  • Разработка и проведение инновационных программ тренингов
  • Коучинг руководителей высшего и среднего звена
  • Проведение тренингов и семинаров-практикумов по продаже предложения ценности с использованием инструментов ТОС и СПИН, управлению персоналом

Опыт работы

2013 — по  н.в. – директор ОАНО ДПО «Школа бизнеса «Управляй будущим»
2011 — 2013 г. – директор по персоналу ООО «Связь Ритейл»
2009 — 2011 г. – корпоративный тренер ГК «Стоматологическая практика»;  «Справка 2471010»;
2009 — 2013 г. – консультант по управлению продажами  ГК «АРБ-консалтинг»
2007 — 2009 г. – директор по персоналу региональной компании «Телефон. Ру»
2005 — 2007 г. – руководитель учебного центра  компании «Евросеть»
2003 — 2005 г. – корпоративный тренер компании «Евросеть»
2001 — 2002 г. – менеджер по продажам компании «Ратэк», грузоперевозки
2000 — 2001 г. – продавец-консультант компании «Союз — мебель»

Проводимые бизнес-тренинги

  • «Эффективный руководитель»
  • «Навыки эффективных коммуникаций»
  • «Управление конфликтами»
  • «Тайм-менеджмент»
  • «Управленческие поединки»
  • «Командообразование»
  • «Урок победы над собой: само-менеджмент и само-мотивация».

При проведении тренингов для руководящего состава используются «Задачники» — набор кейсов из реальной практической деятельности управленца.

  • «Новые технологии привлечения клиентов: разработка предложения ценности»
  • «Технология продажи предложения ценности»
  • «Управление отделом продаж»
  • «В2В – назначение встречи, как сделать  личную встречу результативной»
  • «Как сделать успешным каждый телефонный звонок – продажа по телефону»
  • «Школа торгового представителя»
  • «Путь от хорошего продавца к искусному – технология розничных продаж»
  • «Управление розничным магазином»
  • Тренажер: «Эффективные переговоры»; «Работа с возражениями и рекламациями клиента»
  • «Психологические аспекты управления дебиторской задолженностью».

При проведении тренингов по продажам используется IP-телефония, для звонков с тренинга клиентам и их дальнейшего анализа, видеоаппаратура, практические задачники для разных сегментов

  • Разработка и внедрение кадровой политики на предприятии»
  • «Ключевые аспекты построения системы управления персоналом. Модель оперативного руководства»
  • «Управление персоналом. Разрешение противоречий. ТОС (теория ограничения систем)
  • «Нанимайте лучших! Эффективный найм и отбор персонала»
  • «Сила мотивации», «Мотивация торгового персонала», «Правила построения системы мотивации»
  • «Аттестация и оценка персонала»

При проведении тренингов по управлению персоналом используются авторские методики – «Модель нематериальной мотивации»; «Модель разработки ЦКП – целевого конечного продукта», «Адаптация – за короткий период»; «Дистанционное обучение»

  • «Тренинг продаж для корпоративных тренеров»
  • «Школа корпоративного тренера» — программа повышения квалификации корпоративного тренера организации

При проведении курса используются «Учебная интернет платформа»; «Информация на электронных носителях»; «Индивидуальные консультации»

Сотрудничество с компаниями по обучению и консультативному сопровождению


  • ООО «А-Групп» (г. Челябинск):
    • Анализ текущей ситуации по выявлению ограничений и возможных корневых проблем отдела продаж на основе инструментов теории ограничений. Рекомендации по совершенствованию деятельности отдела;
    • Планирование работы по достижению целей организации;
    • Создание видео тренингов для торгового персонала компании;
    • Системный подход к формированию цепочки ответов на возражения клиентов.
  • Крестьянское хозяйство ИП Волкова (г. Кемерово):
    • Консалтинговое сопровождение по направлению: Технологии продаж предложения ценности.
  • ООО «Милавица Мос» (г. Москва):
    • Анализ текущей ситуации по выявлению ограничений и возможных корневых проблем отдела продаж на основе инструментов теории ограничений. Рекомендации по совершенствованию деятельности отдела.
    • Консалтинговое сопровождение по улучшению системы управления персоналом: разработка и внедрение новой системы материальной мотивации; внедрение системы сотрудничества;
    • Проведение обучения по темам: технология быстрого обучения «рабочий инструктаж»; технологии эффективных продаж; технологии проведения коуч-диалогов.
  • ЗАО «МУРОМ» (г. Муром):
    • Анализ текущей ситуации по выявлению ограничений и возможных корневых проблем предприятия на основе инструментов Теории ограничений. Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия.
    • Консалтинговые услуги по разработке системы управления персоналом на предприятии: привлечение потока кандидатов (PR-мероприятия, поиск, отбор); пошаговое построение системы адаптации для вновь пришедших кандидатов; построение системы обучения и развития персонала; разработка и внедрение новой системы материальной мотивации.
    • Обучение наставников технологии «Рабочий инструктаж».
  • ООО «ЗаряД» (г. Набережные Челны):
    • Консалтинговое сопровождение по направлению: внедрение технологии быстрого и надежного обучения рабочим операциям через «Рабочий инструктаж».
  • ООО «СВФ Северо-Запад» (г. Санкт-Петербург):
    • Консалтинговое сопровождение по направлению: построение системы обучения и развития персонала.

  • ООО «Компания Ультроника»
  • ООО «Белая ладья – Медтехника»
  • ООО «А-групп»
  • ООО «Вторресурс»
  • ООО «Сантехкомплект-Челябинск»
  • ОАО «ЮУТТК»
  • Интернет магазин «Идея»
  • ООО «Измерительные системы»
  • Магазин «Детский мир — Челябинск»
  • ГК Золотое партнерство
  • ООО «МАЗсервис»
  • ООО «Нефтепродукт»
  • ООО «Найфл»
  • ОАО «Идея»
  • ОАО «Сбербанк»
  • ОАО «Уралпромбанк»
  • ООО ТПО «Оптика Перспектива»
  • ООО СТО Молния-Комплект
  • ООО «Атлантик — Экспресс»
  • ЗАО «РОН-Телеком»
  • ООО «ПАКТ-Челябинск»
  • ООО «УТПК Южуралэнергострой»
  • ООО «СотСервис»
  • ООО «Восток Сервис» и многие другие организации
  • Крестьянское хозяйство ИП Волков, г. Кемерово и др.

  • «Микрофинанс», г. Москва, Брянск, Владимир, Орёл, Липецк, Калуга.
  • ОАО «Промсвязьбанк»г. Екатеринбург
  • Завод «СТАРТ», г. Курган, Петропавловск, Челябинск
  • ОАО «РЖД» г. Оренбург
  • ОАО «Сбербанк»
  • ООО «Арсенал-Авто»
  • ОАО «Глобус-Пластик»
  • ООО «Профнастил»
  • ООО ТД «Минплита»
  • ЗАО ПГ «Метран»
  • ЗАО «Ново-Интек»
  • ООО «Компания «АГОРА»
  • ООО НПП Спецтехнология
  • ООО «Аромагрупп»
  • ООО ЧФСК «Алькор»
  • ООО ЧЗКЗ Стеклостиль
  • ОАО «Первая грузовая компания»
  • ООО «Диджинс»
  • ООО «ПТП «Урал»
  • ООО «КПС – Урал»
  • ООО «Трубодеталь»
  • ООО «Интерсвязь»
  • ОАО «Альфастрахование»
  • Магазин «Союзмебель»
  • Сеть меховых салонов «Дионис»
  • ИП Реш (бутик Naracamicie)
  • ООО «МазСервис» и многие другие организации

  • ООО «Сибирский кондитер»
  • ОАО «Синклос»
  • ООО «Калинка»
  • ООО МПЗ «Таврия»
  • ООО «Пивоварни Денисова»
  • ОАО «Хлебпром»
  • Фабрика печенья «Кременкульская»
  • Кыштымская кондитерская фабрика
  • Краснотуринский хлебокомбинат
  • Еманжелинский хлеб
  • Южноуральский молочный завод и многие другие организации

Есть вопросы? Свяжитесь с тренером!