|
||||||
|
Управляй будущим.
Электронный журнал.Разработка стратегии. Стратегическая сессияМастер-классыВебинарыКурсы повышения квалификации Семинары по Бережливому производствуСеминары по Системе менеджмента качества (СМК)Тренинги по продажамСеминары по управлению персоналомСеминары по логистикеСеминары по маркетингуТренинги и семинарыНовостиКорпоративное обучениеКомандообразованиеКонференцииАренда конференц-залаФоторепортажи ICQ—консультант:
|
Курс «Топ-менеджер»Дата начала уточняется 178 часов
 ПРОГРАММА КУРСА
ВВЕДЕНИЕ В КУРС. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Кто такой управленец. Его функционал. Лидерство. Сколько времени ТОП тратит на стратегию. Стратегическое планирование: Что такое стратегия и зачем она компании. Финансы, клиенты, процессы, люди. Миссия, ценности. Диагностика и оценка существующей организационной структуры в компании (фиксирование ситуации «как есть», и «как надо»). SWOT анализ (сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы) Определение приоритетов: определение целей и задач на ближайший год, план развития компании (кому, что, сроки, ресурсы), критерии выполнения плана, ожидаемый результат. . «СОВРЕМЕННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ»
1. Модуль «Разработка и внедрение на предприятии Системы менеджмента качества»
Тема 1. Что такое качество Дорого стоит не качество, а его отсутствие. Качество управления. Стандарты ISO серии 9000. Тема 2. Принципы СМК Восемь принципов менеджмента качества: ориентация на потребителя; лидерство руководства; системный подход; процессный подход; вовлечение персонала; принятие решения, основанного на фактах; взаимовыгодные взаимоотношения с поставщиками; постоянное улучшение. Колесо Шухарта-Деминга — принцип постоянного улучшения. Тема 3. Требования стандарта ISO 9001: 2000. Документированная система менеджмента качества Без каких документов не обойтись; руководство по качеству — главный документ СМК, который описывает всю систему; документы и записи: есть ли различия; правила управления документами и записями (обязательные документированные процедуры). Тема 4. Моделирование процессов Взаимодействие в процессах. Шаги формирования схемы действий в процессах. Моделирование и декомпозиция процесса. Критерии, показатели и индикаторы процессов. Практические занятия Описание процесса и разработка документированных процедуры (на примере процесса Продаж). Тема 5. Ответственность руководства Политика и цели качества. Планирование и развитие СМК. Ответственность, полномочия и информирование. Выбор представителя руководства по качеству. Информирование персонала; анализ СМК со стороны руководства — вершина годового цикла развития СМК (обязательная запись). Тема 6. Выпуск продукции/ услуги. Планирование создания продукции/ услуги; анализ требований к продукции/услуге (обязательная запись); проектирование и разработка: разработка, верификация и валидация (обязательная запись); закупки: оценка поставщиков (обязательная запись). Утверждение (валидация) процессов производства и обслуживания (обязательная запись); идентификация и прослеживаемость (обязательная запись); собственность потребителя (обязательная запись); управление оборудованием для измерений и мониторинга (обязательная запись). Тема 7. Измерение, анализ, улучшения Мониторинг и измерения: четыре вида измерений; внутренний аудит (обязательная документированная процедура). Мониторинг и измерение продукции (обязательная запись); Управление несоответствующей продукцией (обязательная документированная процедура и обязательная запись); корректирующие действия (обязательная документированная процедура и обязательная запись); предупреждающие действия (обязательная документированная процедура и обязательная запись). Тема 8. Практика внедрения СМК Порядок создания, внедрения и поддержания СМК в организации; выбор сертифицирующей организации; правила проведения сертификационного аудита; поддержание сертификата. «СОВРЕМЕННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ» Тренинг «ЭФФЕКТИВНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ» «СИТУАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ.ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»
Роль, функции и задачи Менеджера. Разница между задачами специалистов и задачами менеджеров Цикл управления. Наиболее важные функции менеджера на каждом этапе цикла управления Цикл Управления Анализ и Оценка ситуации. Диаграмма «Рыбья Кость». Постановка цели. S.M.A.R.T. Ресурсный план Обратная связь. Основы Обратной связи Коммуникация Аксиомы коммуникации. Искажения в коммуникации Основы кросс-функциональной коммуникации Деловая игра «Передача информации» на закрепление учебного блока Делегирование Понятие Делегирования. Основные правила и препятствия Руководитель-лидер Философия модели Ситуационного Лидерства – основа успешного руководителя-лидера. Основные определения модели Ситуационного лидерства Три основных навыка Ситуационного руководителя Оценка ситуации Круг компетентности – навыки, мотивация, личность Профессиональная компетентность сотрудника Профессиональный настрой сотрудника Уровень зрелости сотрудника 4 уровня зрелости сотрудников Практикум навыка Оценки Гибкость Директивный стиль руководства. Поддерживающий стиль руководства. 4 стиля лидерства Ролевая игра на стили лидерства Партнерство Выработка рекомендаций по выбору наиболее адекватного стиля лидерства для каждого уровня зрелости Недостаточное руководство и его последствия Чрезмерное руководство и его последствия Игра Соответствие-Несоответствие – закрепление на практике всех четырех уровней зрелости и всех четырех стилей руководства «ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ОСНОВЕ ТЕОРИИ ОГРАНИЧЕНИЙ»
Введение в теорию ограничений Цель системы. Понятие ограничения системы. Принципы ТОС. Пять направляющих шагов ТОС. Фокусирующая роль ТОС в развитии компании. Финансовые показатели по ТОС Проход, инвестиции операционные расходы. Ограниченность концепции себестоимости. Экономическая оценка и принятие решений Методика принятия управленческих решений • Инструменты теории ограничения систем как единый процесс логического мышления, 6 слоев сопротивления новым идеям и логические инструменты ТОС для их устранения. • Преимущества, правила и методы групповой работы и критерии проверки логических построений • Логическая диаграмма понимания и решения конфликтов «Грозовая туча» (ДТР). Типы дилемм и конфликтов. Структура и логика Тучи. Различные категории Туч. Выявление исходных посылок, стоящих за логическими связями в Туче и их проверка на состоятельность. Разработка и проверка решения для разрешения проблемы или дилеммы. • Проверка решений на риски/потенциальные негативные последствия и их устранение (построение Негативной Ветви). Выявление препятствий и постановка промежуточных задач, построение карты внедрения изменений • Обзор других инструментов ТОС: Дерево текущей реальности, Дерево Будущей реальности, Дерево Стратегии и Тактики • Практическая работа по использованию логических инструментов для решения задач компании «УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ НА ОСНОВЕ ТЕОРИИ ОГРАНИЧЕНИЯ СИСТЕМ»
Необходимость разделения труда в продажах. Управление процессом продаж как проектом. Ранжирование потенциальных продаж по приоритету. Организация продвижения компании. Стратегия продаж, формирование сбытовой политики. Критерии отбора каналов сбыта. Технологии управления продажами: планирование, контроль, анализ, коррекция. Разработка решений, позволяющих ликвидировать разрывы между желаемым и фактическим уровнем продаж. Применение логических инструментов ТОС для работы с рынком. Процесс разработки предложения ценности для рынка. «ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ»(видеоверсия здесь)
Почему маркетинг в Интернет «работает»? Сайт как инструмент борьбы за клиента. Проведение рекламных кампаний в Интернет Влияние дизайна, структуры, содержания, функциональности и удобства сайта на привлечение и удержание посетителей. Способы увеличения показателя превращения посетителей в клиентов
«УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. НАЙМ, АДАПТАЦИЯ, ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ»
Грамотная стратегия управления персоналом, как ключевой фактор успеха предприятия. Политика мотивации Различные подходы к мотивации (Мюлленс, Маслоу, Найндриксон) Политика в сфере оплаты труда Основные типы гибких схем оплаты труда Не денежная мотивация. Опыт лучших компаний Оценка эффективности политики мотивации Корпоративная культура Действия по формированию корпоративной культуры (матрица Джека Уелча) Внутренний PR и кодексы корпоративного поведения Политика отбора и найма персонала Основные стадии технологии рекрутмента и методы найма Работа над кейсом «Технология интервью с кандидатом» Оценка эффективности политики найма Политика адаптации Понятие производственной адаптации Модель процесса адаптации, практическое упражнение «Адаптация нового сотрудника» Причины снижения мотивации нового сотрудника Оценка эффективности политики адаптации Политика аттестации Этапы планирования эффективной аттестации Виды аттестации и основные термины Оценка деятельности линейных руководителей на основании ключевых компетенций Планирование карьеры, как элемент политики аттестации Кадровый резерв и варианты карьерного роста. Опыт лучших компаний Организационные решения по итогам аттестационных мероприятий Политика обучения и развития персонала Понятие обучения и развития персонала Этапы формирования эффективной программы обучения Формы, методы и принципы обучения и развития персонала Оценка эффективности обучения. Триада Кирпатрик «РАЗВИТИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ» Управление задачами инфраструктуры предприятия
Доступ в Интернет: защита от внешних угроз, VPN, регламентирование работы сотрудников в Интернете IP-телефония: организация офисной телефонии с использованием компьютерных сетей, оптимизация затрат на междугороднюю и международную связь, биллинг и запись телефонных переговоров. Общие электронные хранилища: файл-сервер, медиа-серверы, базы данных (справочники, каталоги, базы знаний и т.д.), серверы резервного копирования и восстановления информации. Системы безопасности и контроля: программы удаленного управления и наблюдения за компьютерами, системы контроля и управления доступом (турникеты, видеонаблюдение), GPS Управление совместной деятельностью сотрудников предприятия Совместная работа: совместные календари, задачи, совместная работа над документами E-mail: локальная и внешняя корпоративная почта Мгновенные сообщения: ICQ (внешняя служба), Jabber (локальная служба) Web-портал: интернет сервер, корпоративные новости, блоги, форумы Электронный документооборот: автоматизация бизнес-процессов, документооборот, ведение электронного учета заявок сотрудников. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Автоматизация работы отделов продаж, маркетинга и сервисной поддержки клиентов. Описание типового набора модулей CRM систем. Сравнение нескольких CRM: интерфейс, функционал, методика работы. «МАРКЕТИНГ ПРЕДПРИЯТИЯ»
Что такое маркетинг? Этапы развития маркетинга. Место маркетинга в структуре предприятия. Структура маркетинга. Основные задачи маркетинга. 4 Р – классика маркетинга. Конкурентная среда. Проблемы, решению которых поможет маркетинговое исследование. Лист оценки конкурентоспособности. SWOT анализ. Покупатели и потребители. Кто они? В чем их сходство и отличие. Покупательские и потребительские предпочтения. Анализ нужд и потребностей. Лестница приверженности потребителей. Продукт. Стратегии вывода продукта на рынок. Жизненный цикл продукта. Упаковка и торговая марка, почему – это важно? Место продаж. Каналы распределения. Уровни контроля. Мерчендайзинг. Ценообразование. Основные принципы формирования цены (потребительская цена, престижная цена, цена от затрат) Продвижение. Стратегия позиционирования. Уровни эффективности рекламы. Законы психологии в рекламе. ATL и BTL. Медиапланирование. Мероприятия, направленные на стимулирование сбыта и формирование имиджа. Коммерческое предложение, как часть имиджа. Методы составления коммерческих предложений. Способы ведения переговоров, работа с возражениями. Маркетинговый бюджет: затраты или инвестиции. Маркетинговый план. Структура, принципы составления. «ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ. БЮДЖЕТИРОВАНИЕ. БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ»
Управления финансами для достижения цели компании. «Как посчитать деньги». Современная система финансовых показателей компании. Быстрые методы оценки ликвидности, платежеспособности, устойчивости, оборачиваемости, рыночной ценности и рентабельности компании. Взаимосвязь переменных издержек и прохода (Throughput). Постоянные издержки и операционные расходы (Operating expenses). Отличие понятий инвестиции (Investment), капиталовложения и запасы. Взаимосвязь прибыли и прохода. Методы расчета рентабельности компании. Калькуляция себестоимости. Типовые проблемы при расчете прибыли изделия. Стандарты финансовой отчетности на предприятии (РСБУ, МСФО, US GAAP). Эффективное планирование и разумный контроль. Сбалансированное управление финансами предприятия. Бюджетирование, как способ минимизации ущерба от «кассовых разрывов». БДР, БДДС, ЦФО, хозрасчет, казначейство и другие способы парализовать компанию. Планирование развития компании, как непрерывный процесс. Бизнес – план. Международные и российские стандарты. Практический смысл формализации. Описание проекта, организационный и маркетинговый план. Экономико-математическое моделирование новых продуктов. Финансовая модель компании. Расчет планируемого cash flow. Оценка рисков и эффективности инвестиций (PB, DPB, NPV, PI, IRR). Привлечение внешнего финансирования. Отличие start up проектов и проектов диверсификации. Автоматизация бизнес – планирования. ТРЕНИНГ "НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ" Планирование и подготовка презентацииПринципы планирования и подготовки. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ПОДГОТОВКЕ КУРСОВЫХ РАБОТ ПО ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ГРАФИКУ.
ЗАЩИТА КУРСОВОГО ПРОЕКТА «ПЛАНИРОВАНИЕ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ. ВЫВОД ПРЕДПРИЯТИЯ НА КАЧЕСТВЕННО НОВЫЙ УРОВЕНЬ»
Руководитель проекта: Татьяна Романовская
Телефон: 8 (351) 245-07-07, 245-03-03 E-mail: shkola@u-b-s.ru ICQ: 559-761-993 Адрес: г. Челябинск, пл. Революции, 7, 8 этаж.
Добавить комментарий или задать вопрос.
|
ВЕДЕМ НАБОР:
|
||||
|
Контакты в Челябинске: Телефоны/факсы: (351) 245-07-07 Адрес: 454091, г. Челябинск, пл. Революции, д. 7, офис 801 (офисный центр «Скиф») e-mail: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
|
Контакты в Екатеринбурге: Телефоны/факсы: +7 (343) 381-99-60 Адрес: 620142, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 135 |
|
||
Любое использование информации с сайта возможно только после письменного разрешения ОАНО ДПО Школа бизнеса «Управляй будущим»
|
||||
Уважаемый посетитель!
Вам интересно знать:
» чем живет современный бизнес;» как крупнейшие компании оптимизируют свои бизнес-процессы;
» почему бережливое производство и теория ограничений систем – основа Вашего успеха завтра;
» когда и где проводятся мероприятия Уральская школа бизнеса?
Все это — в нашей рассылке!