Замена плохих систем плохими системами
Мышление для разработки новой продукции легко описать двумя вопросами: Для кого это? Для чего это? В случае, когда мы хотим заменить новой системой существующую, эти вопросы часто заменяются следующим: Как проще всего улучшить то, что мы испортили в прошлый раз?