Как клиенты испытывают вас

После падения метеорита

Когда метеорит падает на наш дом и разрушает его, мы, скорее всего, будем думать так:

– Не я ли стал причиной этого несчастья? Какой неправильный выбор я сделал, какие ошибки допустил, чем я провинился? Кто еще виноват?

Или так:

– И что мне теперь делать?

Искать причины, обвинять других или, что еще хуже, винить себя – бесполезная трата времени. Эти попытки обречены на провал. Они вызывают стыд и сомнения, отделяют нас от нашего сообщества и отвлекают от текущей работы.

Иногда из события нужно извлечь урок, но когда фактическое невезение приводит к серьезному удару и боли, никакого урока в этом нет. Просто это произошло. Двигаемся дальше.

Автор: Сет Годин
Источник

Прорыв

Книга в подарок

Опубликована наша книга «Прорыв. Единственный путь развития бизнеса». Это бизнес-роман о производственном предприятии, столкнувшимся с «потолком» в своем развитии. Для прорыва в развитии руководству и персоналу приходится преодолеть собственные, выстраданные на опыте, но устаревшие убеждения. Читателю предлагается пройти через этот прорыв вместе с героями. Вы увидите трудности такой трансформации, осознаете природу сопротивления изменениям и реальный путь к таким изменениям.
Подпишись на наш Telegram-канал и получи книгу в подарок!


Лучшие статьи каждую среду в нашей рассылке. Присоединяйтесь к TOCpeople!

Нажимая на кнопку «Подписаться», я принимаю условия Политики конфиденциальности.