Стратегическая сессия «Трансформация бизнеса» на основе инструментов Теории ограничений Голдратта позволяет сфокусироваться на корневой проблеме бизнеса, найти прорывное решение и получить существенное улучшение результатов
Тренеры, модераторы: Виктор Вальчук, Валерий Краснов
Аудитория
Собственники бизнеса, ТОП-менеджмент, руководители структурных подразделений, ключевые специалисты компании
Цель
Поиск корневой проблемы, препятствующей повышению результатов деятельности компании и разработка стратегии, в виде развернутого плана преобразований
Формат
Практическая работа управленческой команды компании заказчика по технологиям, основанным на инструментах Теории ограничений
Результат
Разработано решение, грамотная реализация которого гарантированно приведет компанию к трансформации бизнеса — значительному росту основных результатов деятельности
Задачи стратегической сессии «Трансформация бизнеса»
Пошаговый алгоритм позволяет найти главную причину проблем в компании, которая не позволяет бизнесу развиваться, и сфокусировать на ней все усилия. Совместная работа руководителей на сессии обеспечивает общее понимание приоритетов в развитии предприятия и согласование целей компании с целями отдельных подразделений, позволяет повысить уровень мотивации и сотрудничества персонала. В результате работы создается подробный план преобразований, который не требует больших инвестиций, поскольку связан с подлинной трансформацией бизнеса — изменением правил и показателей деятельности организации.
Почему стратегические сессии часто не достигают результата
Почему стратегические сессии часто не достигают результата
На каждом предприятии наступает такой момент, когда необходимо принимать решения, куда двигаться дальше? Что делать? Как организовать процесс улучшений? Чтобы найти ответы на эти вопросы, компания заказывает проведение стратегической сессии. И на переговорах нас обычно спрашивают:
- Будет ли полезна именно нашей компании стратегическая сессия?
- Какие гарантии вы предоставляете?
- А был ли у вас опыт проведения стратегической сессии в аналогичном бизнесе?
- Кто ваш модератор?
- Насколько он силен?
- Может ли держать энергию группы?
Но почему-то мало кого интересует вопрос: «Какие инструменты вы используете в процессе проведения сессии?». Принято считать, что это должны быть постановка целей, мозговой штурм, фильтрация идей, составление плана, обратная связь модератора.
На подобных сессиях есть риск того, что подразделения начинают перетаскивать одеяло на себя и продвигать свои интересы, забывая об общей цели компании, вступают в открытую борьбу за ресурсы. Это происходит из-за того, что у руководителей подразделений нет видения компании как единой системы, понимания, как принимаемые решения влияют на другие участки и на весь бизнес в целом. В результате можно видеть, как они предлагают большое количество идей, которые пытаются улучшить абсолютно все аспекты бизнеса за ограниченное время. Но подход улучшения всей системы за счет улучшения ее составных частей (локальная оптимизация) обычно не работает.
Доклад Виктора Вальчука «Актуальная трансформация бизнеса»
Инструменты стратегической сессии
Инструменты стратегической сессии «Трансформация бизнеса»
Мы исходим из того, что прежде чем разрабатывать стратегию, сначала необходимо определить корневую проблему системы, не позволяющую организации достигать намеченных целей. Именно на корневой проблеме нужно сфокусировать усилия, только так можно получить существенный результат, причем быстрее и с меньшими затратами.
Поэтому для разработки стратегии мы используем проверенный подход Теории ограничений, который позволяет взглянуть на бизнес как на единую систему, увидеть связи между проблемами и их причинами, найти эффективные решения, дающие гарантированный результат, и убедиться, что они не приведут к появлению проблем в будущем. Вот три основных этапа стратегической сессии по ТОС:
- Что менять?
- На что менять?
- Как обеспечить изменения?
Этапы стратегической трансформационной сессии
Этапы стратегической сессии «Трансформация бизнеса»
1. Анализ предприятия – определение нежелательных явлений через интервьюирование
Для определения корневой проблемы сначала необходимо собрать объективную информацию о всех нежелательных явлениях компании. Исследовать всю цепочку создания ценности, уровень согласованности целей подразделений, разобраться в информационных потоках, системе управления и мотивации персонала, понять убеждения сотрудников, исходя из которых, они совершают то или иное действие.
Анализ предприятия мы проводим в форме интервьюирования ключевых специалистов по системе специально разработанных вопросов. Работа проводится отдельно с каждым сотрудником, что позволяет получить более полную информацию о ситуации на предприятии и имеющихся проблемах и сопоставить данные, полученные от разных специалистов. Для проведения интервью необходимо привлечь ведущих специалистов компании: директора, начальников всех имеющихся подразделений (производства, продаж, проектирования, снабжения, подбора и найма персонала и т.д.), 2-3 ключевых сотрудников основных подразделений, участвующих в цепочке создания ценности (снабженцы, менеджеры по продажам, мастера, конструкторы).
Помимо интервьюирования могут запрашиваться некоторые данные о деятельности предприятия – объем продаж, остатки на складе сырья и материалов, готовой продукции, стандартные коммерческие предложения для клиентов и т.п.
В зависимости от структуры предприятия, количества ключевых сотрудников, принимающих участие в интервью, длительность анализа варьируется от 2 до 3 дней (длительность беседы с одним человеком – 2 часа).
В завершении анализа мы обрабатываем полученную информацию, формулируем все нежелательные явления, моделируем существующую ситуацию в компании, предварительно определяем корневую проблему.
2. Разработка стратегии – групповая работа
2.1. Нахождение корневой проблемы
Диаграмма Грозовая (evaporating cloud) – это логический инструмент ТОС, который позволяет провести анализ НЖЯ (собранных в процессе интервью с ключевыми сотрудниками предприятия), помогает найти корневую проблему и представить ее в виде управленческого конфликта (противоречия). Именно существование конфликта вносит дисгармонию в действия, решения и не позволяет компании развиваться поступательно.
Затем с помощью логического инструмента Дерево текущей реальности (current reality tree) мы подтверждаем, что найденная нами причина действительно является корневой причиной. ДТР наглядно показывает причинно-следственные взаимосвязи, существующие между корневой проблемой и большинством нежелательных явлений, происходящих в компании. Таким образом, мы можем ответить на первый вопрос из последовательности изменений – что менять?
2.2. Разработка решения
Теперь можно сфокусироваться на поиске решения для корневого конфликта. Его разрешение даст максимально быстрый и существенный результат. Конфликт (противоречие) существует только вследствие каких-то устоявшихся правил, привычек, убеждений и стереотипов. Проверив убеждения и правила, поддерживающие существование конфликта, участники стратегической сессии выявляют те из них, которые могут быть отменены и опровергнуты. В результате формулируется прорывное решение, которое опровергает некоторые устаревшие правила и убеждения и снимает управленческий конфликт.
Дерево будущей реальности (future reality tree) – логическая диаграмма, облегчающая ответ на второй вопрос в последовательности изменений: на что менять? Дерево будущей реальности представляет причинно-следственные взаимосвязи, соединяющие найденное нами решение с желательными изменениями в будущем. Кроме того, ДБР позволяет предохраниться от появления новых нежелательных явлений, вызванных нашим решением. Убедившись в правильности и надежности решения, мы можем переходить к разработке последовательности его внедрения.
2.3. Разработка плана преобразований
Точное внедрение найденного решения обеспечивается подробным Планом преобразований, который дает ответ на третий вопрос: как обеспечить изменения? Кто, что и в какой последовательности должен делать, чтобы все намеченные изменения были реализованы.
Необходимо понимать, что внедрение решения обычно невозможно без полной поддержки и участия высшего руководства. Кроме того, люди, непосредственно участвующие в процессе изменений, часто сталкивается с сопротивлением персонала. Для преодоления сопротивления рекомендуем инструмент «Шесть слоев сопротивления», а также сопровождение опытных консультантов-практиков при внедрении Плана преобразований.
План стратегической трансформационной сессии
План стратегической сессии «Трансформация бизнеса»
Этап 1. Анализ предприятия — определение нежелательных явлений
- индивидуальная беседа консультантов с ключевыми сотрудниками предприятия;
- сбор данных о деятельности компании (данные о продажах, остатках, бизнес-процессах и т.д. – в бумажном или электронном виде);
- исследование всей цепочки создания ценности компании, уровня согласованности целей подразделений, информационных потоков, системы управления и мотивации персонала;
- моделирование существующей ситуации в компании;
- предварительное определение корневой проблемы компании.
Этап 2. Разработка стратегии
- Важность нахождения корневой проблемы;
- Основные положения и отличительные особенности ТОС;
- Моделирование существующей ситуации в компании;
- Фокусирующая роль ТОС в развитии компании;
- Инструменты ТОС для анализа ситуации и разработки решения.
- Формулировка всех нежелательных явлений (НЖЯ) в деятельности подразделений и компании в целом;
- Построение Диаграмм разрешения конфликтов;
- Нахождение корневой проблемы компании;
- Построение Дерева текущей реальности компании (объясняет, как корневая проблема приводит к существующим Нежелательным явлениям).
- Формулирование устоявшихся правил, привычек, убеждений и стереотипов, приводящих к управленческому конфликту;
- Утверждение направления решения;
- Разбор типового решения (при наличии такового);
- Нахождение прорывного решения, которое опровергает некоторые устаревшие правила и убеждения и снимает управленческий конфликт;
- Моделирование влияния разработанного решения на результаты компании в будущем:
- Построение причинно-следственных связей влияния изменений на деятельность компании в будущем – Дерево будущей действительности;
- Выявление возможных негативных последствий разработанного решения в конкретных условиях предприятия;
- Выработка дополнительных элементов решения для нейтрализации негативных последствий.
- Определение препятствий на пути внедрения решения, в том числе:
- отсутствие необходимых знаний и навыков;
- противоречие существующих правил разработанному решению;
- противоречие существующих показателей деятельности разработанному решению.
- Составление Карты промежуточных задач;
- Анализ и обсуждение последовательности этапов плана;
- Составление Плана преобразований компании (плана внедрения разработанных решений);
- Обсуждение результатов и ответы на вопросы.
Удостоверение о повышение квалификации участникам сессии
Отзывы наших клиентов
Дмитрий Евгеньевич Дмитриев, директор, ООО «Голден Глоб», г. Ульяновск
Дополнение, спустя 1 месяц:
Внедрение проекта начали практически сразу!
1. С 1 марта ввели окладно-премиальную систему оплаты на производстве.
Таким образом, чтобы оклад был не меньше их среднего заработка по сделке, а премия (распределяется поровну) начинает формироваться при выпуске свыше ХХ единиц продукции. Отменили штрафы за брак. В центрах переработки (бригадах) назначили старших (бригадиров). Ребята на производстве в целом очень положительно отнеслись к изменениям! Работу с коллективом и персонально ведём каждый день, разъясняем спорные моменты.
2. Начали снижать НЗП.
Установили два Буфера 24 и 18 дней. Заказы запускаем в производство не ранее установленного срока. Перестраиваем работу по логистике (увеличиваем частоту). Думаю с апреля это еще даст свой результат.
3. Предварительный итог за первый месяц после Стратегической сессии:
- Ежедневный выпуск увеличился до ХХ единиц (на 25%). Мартовский выпуск продукции ожидается на уровне 125% от среднего объема за последние 1,5 года, по предварительным оценкам мы сможем увеличить его до 155-170% на этих мощностях!
- Системно устранили причины основных внутренних браков.
- Незавершенное производство сократилось на 55-57% по сравнению с прошлым годом.
- Сроки выпуска по нескольким заказам сократились почти в 2 раза!
- Коллектив поверил в свои силы и воодушевлен результатами!
Будем проводить дальнейшие изменения компании. Уже сейчас есть понимание необходимости перестраивать работу отдела продаж.
Больше отзывов клиентов
Отзывы наших клиентов
Дмитрий Константинов, интерим-менеджер, производитель оборудования для пищевой и медицинской промышленности, г. Москва
Александр Евсеев, основатель и идейный вдохновитель типографии «СитиПринт», лидер современной полиграфии, г. Москва
Максим Сальников, операционный директор «Восток-Медиа», крупнейший оператор наружной рекламы Московской области
В сессии приняли участие ключевые специалисты разных подразделений компании. Освоив логические инструменты ТОС, участники сессии под руководством консультанта Вальчука В.В., определили корневую проблему предприятия. Обнаружили и пересмотрели ряд устоявшихся убеждений, мешающих дальнейшему развитию предприятия, что позволило найти прорывное решение и построить план преобразования. Логический характер используемых инструментов и предложенный способ групповой работы обеспечили достижение консенсуса всех участников по поводу корневой проблемы, решения и его обоснованности. На сегодняшний день мы четко осознаем, что этот факт стал одним из важных условий успешной реализации плана преобразований, так как нет потери времени на снятие сопротивления персонала изменениям.
Разработанные решения не только не противоречат ранее сделанным на предприятии изменениям на основе методик бережливого производства и системы управления качеством, но удачно их дополняют, привнося необходимую фокусировку изменениям и приводя к ускорению процесса получения больших результатов меньшими средствами.
Предложенный подход к разработке решений по изменениям в компании не только позволяет предприятию в кратчайшие сроки достигать значительных улучшений операционной деятельности и финансовых результатов, но и улучшает уровень сотрудничества на предприятии.
Руководитель оборонного предприятия, г. Казань
В настоящее время Крестьянское хозяйство А.П. Волкова представляет собой крупный агропромышленный холдинг, осуществляющий полный цикл мясопереработки: от производства кормов, животноводства и птицеводства до изготовления колбасных изделий, деликатесов и реализации их в фирменной сети на всей территории Кемеровской области.
Школа бизнеса «Управляй будущим» активно и успешно работает с Крестьянское хозяйство А.П. Волкова с 2013 года. При организации корпоративного обучения консультанты Школы не выдают готовых «рецептов», поиск каждого конкретного решения они проживают вместе с нами.
Профессионализм специалистов Школы бизнеса обеспечивает высокое качество предоставляемых услуг, что выразилось в существенных улучшениях в работе Крестьянское хозяйство А.П. Волкова. Так, в производственной службе произведена «расшивка» ограничения на участке упаковки (производительность оборудования +16%, потери газовой смеси -8%, потери неупакованной продукции -5%. На птицефабриках выстроен единый технологический поток (снижение остатков на 2 млн. рублей, снижение неликвидной продукции на 1 млн. рублей за 4 месяца). В коммерческой службе разработано и на данный момент внедряется предложение ценности для клиентов канала традиционной розницы. Работа службы логистики выстроена на основе рассчитанных целевых уровней сырья и запасов готовой продукции.
Крестьянское хозяйство А.П. Волкова заинтересовано в сотрудничестве со Школой бизнеса «Управляй будущим», направленным на получение устойчивого положительного результата.
Ю.А. Богданова, исполнительный директор Крестьянского хозяйства А.П. Волкова, г. Кемерово
Компания СВФ Группа — лидер строительного рынка в области винтовых свай и фундаментов на винтовых сваях. На рынке с 2000 года.
Наша компания существует давно, она претерпевала разные изменения, пережила несколько кризисов и осталась на плаву. За это время мы слышали много историй про чудесное резкое повышение доходов в других компаниях, и мы тоже тратили много ресурсов на консультантов, как потом оказалось, зря.
Компания сталкивалась с множеством внутренних противоречий в планировании бизнес-процессов и организации труда работников, в частности. Было ощущение, что сотрудники постоянно загружены, но в результате это не приносило внятного и ожидаемого эффекта.
Из открытых источников наш руководитель узнал про Теорию ограничений, несколько раз съездил на обучение в Челябинск, и в ноябре 2015 года мы заказали корпоративное обучение по ТОС.
Так как мы работаем на рынке строительных технологий и имеем собственное производство, ТОС был нам понятен, и поэтому легко воспринят. Когда мы узнали, что ТОС можно использовать не только на производстве, но и в офисе компании, мы заинтересовались и решили попробовать. Тем не менее, как это сделать на практике безошибочно, безболезненно, не закрываясь при этом, а продолжая работать в том же ритме, мы не знали, поэтому решение «позвать на помощь Виктора Вальчука» и обучить сотрудников, было принято единогласно.
Обучение всего офиса проходило в довольно дружеской атмосфере, мы объединили всю компанию — всех работников СВФ Группы, во всех городах. Санкт-Петербург, Москва, Пушкин, производство, монтажные бригады, маркетологи, менеджеры, руководители, инженеры — все приехали, чтобы научиться принимать решения на основе инструментов ТОС, и, наконец, начать действовать эффективно — все были в этом заинтересованы.
Обучение заняло 4 дня. За это время мы нашли нашу корневую проблему, Виктор Вальчук обучил сотрудников способу принятия решения через «дилемные тучи», научил способу сотрудничества по принципу «барабан-буфер-канат», с помощью дерева текущей и будущей реальности научил назначать и определять этапы стратегического развития.
В результате обучения, сотрудники научились фокусироваться, появилась бОльшая осознанность действий, научились искать и находить ограничение. Сотрудники компании прошли через точку «ноль». В результате этого «перезапуска», мы поняли, кто нужен системе, а кто своей инерцией тормозит ее развитие.
По завершении преобразований мы получили качественно новую компанию, в которой сотрудники мыслят не локально, а системно, работают в сотрудничестве, и нацелены на общиий результат.
Сотрудники СВФ Группы, г. Санкт-Петербург, 2016 год
Компания занимается розничной торговлей автозапчастями с 1995 года под брендом «Автомаркет ZIP».
Долгое время компания испытывала проблемы в снабжении магазинов, как-то дефицит ходовых товаров, при одновременном затоваривании неходовыми. Мы постоянно пытались улучшить систему планирования продаж и прогнозирования спроса. Однако алгоритмы усложнялись, но это не приводило к желаемым результатам. Очевидно, требовался иной подход.
Было принято решение обратиться к консультантам, тем более что с грантом от ЕБРР это было весьма доступно. Специалистами «АРБ-Консалтинг» была проведена стратегическая сессия с участием ключевых сотрудников нашей компании. В ходе сессии были собраны все проблемы компании, которые называли участники, далее, используя инструменты Теории ограничений, были выявлены противоречия и ложные убеждения, которые не позволяли преодолеть ограничение в работе компании. В результате было выработано решение в виде плана мероприятий, которые должны были снять ограничение.
На первоначальное внедрение решения у нас ушло около 3-х месяцев. В процессе внедрения мы регулярно общались с сотрудниками «АРБ-Консалтинг», чтобы решить проблемы, возникающие по ходу работы. В результате, за 5 месяцев с начала работ мы получили рост продаж в размере 14% по отношению к аналогичному периоду предыдущего года. Впервые за много лет‚ продавцы и клиенты перестали жаловаться на отсутствие необходимых товаров. Процесс составления заявок поставщикам максимально упростился и перешел из разряда «шаманских» в простую и ясную процедуру.
Внедрение и «шлифовка» решения продолжаются до сих пор. В процессе выявились другие слабые места, ранее не имевшие большого значения. Теперь они стали ограничивать работу нашей компании. МЫ рассчитываем достичь более значимых результатов после преодоления всех слабых мест.
Индивидуальный предприниматель Зайцев П.Б., г. Миасс
Крестьянское хозяйство А.П. Волкова — крупный агропромышленный холдинг, осуществляющий полный цикл мясопереработки: от производства кормов, животноводства и птицеводства до изготовления колбасных изделий, деликатесов и реализации их в фирменной сети на всей территории Кемеровской области. Вторая стратегическая сессия (2019 год).
«В доступной форме изложен материал. Озвучены реальные проблемы. Предложены и разработаны реальные практические действия для решения проблем. У всех участников изменилось отношение к локальным показателям (Ура!!!), теперь ориентация на общую и основную цель. Ценно, что сессия проходила в одной команде с собственником. Виктор Васильевич незримо изменил отношение к осознанности зависимости от сетей».
Наталья Шкарупа, начальник производства Крестьянского хозяйства А.П. Волкова, г. Кемерово
«Коротко: «Сломай стереотипы»! За 4 дня перешли от убеждения, что без оценки и «сделки» жить нельзя к «Нам уже РМТО не нужно в таком виде с оценочными листами и рангами»! Супер! Списания – это инвестиции. Здорово, никогда так размышляли! О семинаре – очень интересное, взрывное! Тренер просто крут».
Екатерина Ситникова, экономист по бухучету и АХД
«Это вдохновляет! Это заставляет задуматься! Это семинар, где тебя слышат и слушают на профессиональном уровне. На семинар благоприятно влияет спокойное, последовательное (в некоторых моментах дотошное) рассмотрение конкретных ситуаций и проблем».
Ольга Рунда, ведущий инженер по развитию производственной системы
«Важно, что идет анализ тех проблем, что есть в процессах, с которыми реально сталкиваешься в своей деятельности. Еще более ценно то, что получаешь инструмент решения выявленных проблем. Положительным моментом семинара, на мой взгляд, является и то, что все участники вынуждены «вырваться» из текучки и честно обсудить, вместе выявить, что мешает стать более эффективным самому и компании, вместе найти решение».
Анастасия Круглякова, руководитель направления по корпоративной и социальной политике
«Обучение освежило знания о ТОС, вдохновило на переосмысление существующей ситуации с целью нового толчка развития. Дало ориентиры – с чего начать. Новые прорывные решения. Так же полезно было проработать все существующие проблемы, НЖЯ всем вместе, то есть всеми службами предприятия, и каждый был услышан».
Людмила Тихонова, главный экономист
«Семинар на самом деле очень познавательный, он позволил из «глубин» достать то самое, что мешает. Вот если бы тренер в первый день сказал убрать РМТО, показатели эффективности и «сделку», его бы точно никто не понял. Сам подход плавно и основательно привел нас к этому решению. Спасибо вам большое за это!».
Ольга Кочетова, руководитель направления по развитию качества
Круглосуточная типография полного цикла Online CityPrint, Москва. Полиграфия, широкоформатная печать и производство сувенирной продукции. Стратегическая сессия (май 2019 года).
«Семинар проведен очень динамично. Время не чувствовалось. Для меня лично, прежде всего — изменение сознания, для коллектива — изменение культуры. Много ценной информации, которую предстоит «переварить». Все понравилось, впечатления — наилучшие. Тренер очень системно уложил в сознание план будущих преобразований».
Александр Евсеев, совладелец Cityprint, г. Москва
«Семинар перевернул представление об управлении предприятием».
Денис Устименко, ведущий менеджер
«Очень понравился предметный подход к особенностям нашего предприятия! Личный подход и личное участие тренера очень располагало. Тяжело воспринималась Холократия, возможно, мы еще до нее не доросли».
Алексей Константинов, ведущий менеджер
«Полностью удовлетворен тренером, программой, методическими материалами. Пришло кристально ясное понимание теории «Спиральной динамики».
Роман Сосновин, руководитель ОАП
«Семинар очень «живой». Хорошо, что ведущие приводили примеры из собственного опыта. Методики интересные и полезные».
Сергей Раизин, управляющий производством
Заказать сессию стратегического планирования
Рабочая сессия
(возможна онлайн)
Разработка плана преобразований
Участники: ключевые сотрудники вашей компании
Обучение со спецификой вашей компании
Удостоверение о повышении квалификации
Нахождение корневой проблемы вашего бизнеса
Разработка плана преобразований
По запросу
Стратегическая трансформационная сессия
Запуск процесса преобразований
★ Хит! ★
Участники: ключевые сотрудники вашей компании
Обучение со спецификой вашей компании
Удостоверение о повышении квалификации
Нахождение корневой проблемы вашего бизнеса
Разработка плана преобразований
Возможность записи стратегической сессии
Консультации в течение 1 месяца (30 часов)
Валидация плана преобразований
По запросу
Актуальная трансформация бизнеса
Процесс непрерывных улучшений
★★★ С ответственностью за результат! ★★★
Первоначальный анализ деятельности
Разработка стратегии, тактики и плана преобразований
Совместная работа по изменению операционной деятельности
Обучение персонала и изменение его мотивации и вовлеченности
Разработка предложения ценности
Регулярный аудит результатов внедрения
Корректировка планов внедрения
По запросу
* Для предприятий-участников нацпроекта «Повышение производительности» возможна оплата за счет средств Федерального бюджета, направляемых через региональные Центры занятости.