Моя двенадцатилетняя дочь, Изабель, опоздала на 20 минут на тренировку по горным лыжам. Замечу, что она очень серьезно относится к тренировкам. Когда она подошла к одному из своих тренеров, Джо, тот посмотрел на часы и сказал: «Если бы сегодня были соревнования, я бы велел тебе развернуться и пойти домой». Его слова были обидны, и дочь заплакала. Через несколько мгновений она столкнулась со вторым тренером, Вики. «Дорогая, не волнуйся», — сказала она. «Это не соревнования. Не страшно, что вы немного опоздали. Вы просто догоните свою группу на вершине горы».
Два совершенно разных тренера, два совершенно разных ответа. Кто же прав? Бьюсь об заклад, мнения разойдутся. Но это нормально. Что я посоветовал Изабель? В жизни тебе встретятся множество Джо и множество Вики. Они будут твоими учителями, начальниками, коллегами и друзьями. Я сказал ей, что лучше привыкнуть к обоим вариантам и не терять равновесие. Вы не можете контролировать то, как люди реагируют на вас, но вы можете контролировать то, как вы интерпретируете их слова и как вы реагируете на них.
Давайте копнем еще глубже. На самом деле, у всех нас есть внутри свои Джо и Вики, и оба могут быть нам полезны. Джо может показаться недобрым, но его высокие ожидания и нетерпимость к недостаткам могут быть полезны в нашем самосовершенствовании. С другой стороны, иногда нам нужна чуткость и поддержка. Кому-то Вики может показаться слишком мягкой. Но иногда эта мягкость может быть полезной, особенно во время стресса.
Вот главное: нужно стратегически и вдумчиво выбирать, кого и когда слушать, даже если это голоса в вашей голове. Нет, особенно если это голоса в вашей голове. Они могут быть коварны. Довольно просто послать реального Джо подальше и игнорировать его. Гораздо сложнее отмахнуться от критического голоса в своей голове. Ну, потому что это ваш собственный голос. Попробуйте такую тактику: когда вы слышите голоса, дать им имена и личности. Представьте себе Джо на одной стороне, а Вики на другой.
1. Считайте, что голос в вашей голове, это не вы. Обычно большинство из нас верят тому, что мы слышим от других людей или от самих себя. Если ваш внутренний голос называет вас ленивым, трудно с ним не согласиться. Вместо этого считайте, что это Джо называет вас ленивым.
2. Не соглашайтесь с тем, что голоса в голове всегда правы. Быть всегда правым невозможно, и вообще, это не имеет никакого значения. Вы ленивы? Вероятно, в некоторых отношениях вы ленивы. Но в других отношениях это не так. Это неправильная постановка вопроса.
3. Вместо этого подумайте о необходимом вам результате и задать себе вопрос: полезно ли для меня прямо сейчас то, что и как этот голос говорит? Тот же вопрос вы должны задать себе, столкнувшись с реальными Джо или Вики. Полезно ли для меня его мнение в данный момент? Если вы считаете, что оно мотивирует вас, прислушайтесь. Если оно деморализует вас, не слушайте.
Это важный навык: способность игнорировать критические голоса, когда они разрушительны, но без их полного игнорирования. Они могут оказаться полезны в другой раз. Нужно быть гибким. Нужно собрать разнообразную группу критиков и тренеров, как внутренних, так и внешних. И отдавать себе отчет, кто сейчас говорит, и должны ли вы его слушать.
Умение обращаться с несколькими голосами особенно важно, если вы менеджер. Вы сами должны быть Джо или Вики в зависимости от ситуации. Иногда люди должны чувствовать ваши высокие ожидания и неодобрение. В другой раз они нуждаются в вашей мягкости и сочувствии. Но не всегда что-то одно. Сделайте паузу, чтобы понять, что нужно, а затем сделайте выбор.
— Это трудно, — сказала мне Изабель, после того как мы поговорили о различных голосах и мнениях, которые они выражают. — Как мне перестать думать, что Джо просто придурок? Или, что я никуда не гожусь из-за этого опоздания?
— Он может быть придурком, и ты можешь быть никчемной, — сказал я, — но не потому, что он так сказал. Важно, придешь ли ты завтра вовремя, потому что он так сказал?
— Да, — призналась она, — но буду чувствовать себя ужасно.
— А когда ты будешь чувствовать себя ужасно, ты можешь услышать Вики тоже?
— Да, — сказала она, начиная улыбаться.
— Хорошо, что у тебя два тренера, — ответил я.
Потому что иногда два голоса сочетаются идеально.
Источник peterbregman.com
Автор Питер Брегман (Peter Bregman)
Книга в подарок
Опубликована наша книга «Прорыв. Единственный путь развития бизнеса». Это бизнес-роман о производственном предприятии, столкнувшимся с «потолком» в своем развитии. Для прорыва в развитии руководству и персоналу приходится преодолеть собственные, выстраданные на опыте, но устаревшие убеждения. Читателю предлагается пройти через этот прорыв вместе с героями. Вы увидите трудности такой трансформации, осознаете природу сопротивления изменениям и реальный путь к таким изменениям.
Подпишись на наш Telegram-канал и получи книгу в подарок!
Telegram
VKontakte