Как Ларс Колинд увеличил прибыль в 10 раз, отменив иерархию
Управление персоналом

Как Ларс Колинд увеличил прибыль в 10 раз, отменив иерархию

Ларс Колинд более известен своей концепцией «организации-спагетти». В 1988 году Ларс был назначен новым генеральным директором Oticon. Oticon была основана в 1904 году и продолжала расти, став мировым лидером этой отрасли в 70-х годах. Но в 80-х годах ее рыночная доля начала снижаться и к 1987 году упала с 15% до 7%, тогда компания начала нести убытки. Когда Ларс стал генеральным директором, Oticon была в глубоком кризисе, и ей нужно было чудо, чтобы выжить.

Как сохранить клиента
Маркетинг и продажи

Как сохранить клиента, даже если он неправ

Всегда найдутся клиенты, которые требуют невозможного, неправильно понимают то, что вы им говорите, или обвиняют вашу компанию в том, что находится вне вашего контроля. Но способность удовлетворить этих людей имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса.