3 способа принятия сложных решений

Не пропустите! НОВЫЙ! Семинар-практикум «Управление бизнесом в условиях ограничения денежных средств»

Я просматривал меню ресторана уже нескольких минут, борясь с нерешительностью, каждое блюдо было по-своему заманчивым. Эх, заказать бы их все! Ну не глупо ли тратить время на обдумывание решения по такому несущественному вопросу? Может быть. Но я уверен, вы тоже через это проходили. Может, вопрос касался не еды, но чего-то подобного.

Мы тратим огромное количество времени и энергии, чтобы сделать выбор между одинаково привлекательными вариантами в повседневных ситуациях. Проблема заключается в том, что хотя они могут быть одинаково привлекательными, они также по-своему привлекательны, что требует компромисса при выборе. Даже при выборе между салатом из капусты (здоровый и легкий), лососем (много белка), и равиолями (вкусно, но много углеводов).

Если даже эти простые решения отнимают наше время и энергию от обдумывания более важных дел, что говорить об организациях? Какие продукты мы должны продолжить выпускать, а какие снять с производства? Кого мне нужно нанять или уволить? Стоит ли начинать этот тяжелый разговор?

Эти вопросы вызывают бесконечное количество других вопросов. Если я должен начать этот тяжелый разговор, когда мне начать? С чего мне начать? Нужно ли позвонить им лично или отправить приглашение по электронной почте? Стоит ли устроить общую встречу или лучше пообщаться с каждым персонально? Какой информацией мне стоит с ними поделиться? И так далее…

Как более эффективно принимать все эти решения? У меня есть три метода.

Первый способ: используйте привычки, чтобы избежать принятия рутинных решений.

Например, если у вас вошло в привычку всегда есть салат на обед, тогда вам не нужно делать выбор, и вы можете сохранить энергию для принятия других решений. Этот способ работает для предсказуемых и рутинных решений. Но как насчет непредсказуемых?

Второй способ: используйте логику «если-тогда», чтобы упростить непредсказуемый выбор.

Например, на встрече кто-то постоянно меня прерывает, и я не уверен, как мне нужно реагировать. Правило может быть таким: если человек прерывает меня два раза, тогда я должен сказать определенные слова.

Эти два метода – привычки и логика «если-тогда» — могут помочь упорядочить большинство типичных выборов, с которыми мы сталкиваемся в нашей повседневной жизни. Но они не всегда подходят для решений, которые нетипичны и не могут быть легко предсказаны.

Это те решения, которые могут приниматься неделями, месяцами или даже годами, тормозя работу целых организаций. Эти решения невозможно ввести в привычку и сложно решить с помощью логики «если-тогда». Самое главное, для подобных решений не сразу понятно, окажется оно правильным или нет.

От редактора: Здесь необходимо отступление. Мы, конечно, не согласны с последним утверждением. Логика «если-тогда» идеальна для решения таких проблем. Например, для проверки последствий принятого решения существует инструмент Теории ограничений Дерево будущей реальности. Но в некоторых более простых ситуациях, когда проблема уже хорошо изучена, и разные решения дают «одинаково привлекательный эффект», 3-й способ автора имеет право на жизнь.

Высшее руководство, как правило, подолгу обсуждает такого рода решения, собирая еще больше данных, многократно взвешивая плюсы и минусы, привлекая дополнительные мнения, откладывая решения, надеясь, что за это время ситуация может проясниться и появится четкий ответ.

А если признать, что не существует однозначного ответа и принять быстрое решение?

Я понял это, когда во время выездного заседания крупной IT-компании мы обсуждали уже в который раз один и тот же вопрос. Генеральный директор вдруг сказал.

— Сейчас 15:15, — сказал он. Мы должны принять решение за 15 минут.

— Постойте, — ответил финансовый директор, — это сложное решение. Может быть, лучше продолжим разговор за обедом, или на следующей встрече.

— Нет, — генеральный директор был решителен. Мы должны принять решение в течение за 15 минут.

И что вы думаете? Они его приняли.

Вот так я пришел к третьему способу принятия решений: используйте таймер.

Если вопрос очень хорошо изучен, варианты решений одинаково привлекательны, и до сих пор нет единого мнения, надо просто выбрать один из вариантов.

Хорошо, если вы можете принять пилотное решение, с минимальными вложениями, чтобы проверить его. Но если вы не можете так поступить, просто примите решение. Время, которое вы сэкономите на бессмысленном раздумывании, обернется огромными дивидендами в производительности.

Вы можете возразить. Если я потрачу больше времени, ответ появится. Конечно, может быть. Но:

  1. вы зря тратите драгоценное время,
  2. вы откладываете другие решения.

Просто примите решение и двигайтесь вперед.

Попробуйте это сейчас. Выберите проблему, решение которой вы откладывали, дайте себе три минуты и просто примите решение. Если у вас накопилось слишком много проблем, возьмите листок бумаги и напишите список. Установите себе точное время, и затем, одно за другим, примите лучшие решения, какие вы можете сделать в данный момент. Принятие решения – любого решения – снизит ваши тревоги и позволит двигаться вперед. Лучшее противоядие от перегруженности – это продвижение вперед.

Что же касается моего обеда, я заказал салат из капусты. Был ли это лучший выбор? Я не знаю. Но, по крайней мере, я уже не сижу там, пытаясь сделать заказ.

Автор Питер Брегман (Peter Bregman)
peterbregman.com


Подпишитесь на наши уникальные статьи по управлению бизнесом!

Журнал "Управляй будущим"
Я принимаю условия пользовательского соглашения на обработку моих данных