В чем ценность?

На самом деле мы действительно не знаем.

Netflix только что опубликовал свой первый в истории подробный анализ того, сколько часов просмотра получили более 15 000 самых просматриваемых шоу в сети за последние 6 месяцев. Кто победил?

Этот вопрос на самом деле важен. Дело в том, что большинство организаций не понимают, в чем заключается их реальная ценность. Мы все постоянно играем в эффективность затрат.

Самый очевидный ответ: «Больше часов просмотра = больше созданной ценности» можно смело отбросить. На самом деле, одинокий домосед без друзей, который смотрит сериалы восемьдесят часов в неделю, вероятно, обходится Netflix дороже, чем он платит.

Популярный сериал, который легко заменить другим сериалом, которому могло бы посчастливиться стать популярным, – это тоже блестящая ловушка.

Возможно, ценность создает то единственное шоу, которое заставляет людей продолжать оплачивать свою подписку на Netflix, даже если они смотрят его всего час в неделю.

Возможно, это шоу, которое люди считают достойным обсуждения, поэтому каждый час просмотра приводит к появлению новых клиентов у Netflix.

Или это может быть иностранный сериал, лицензирование которого обходится не очень дорого, но который оказывает большое влияние на труднодоступную часть аудитории…

В пункте проката автомобилей самым ценным сотрудником может быть тот, кто в последний момент убедился, что в машине не пахнет сигаретами, или обнаружил дефект, который мог привести к поломке. Сохранить хорошего клиента гораздо ценнее, чем продвигать модную рекламу, которая привлекает лишь нескольких одноразовых клиентов, ищущих самую низкую цену.

Независимо от того, ведете ли вы политическую кампанию, некоммерческий сбор средств или бизнес, подумайте, в чем на самом деле заключается ценность.

Автор: Сет Годин
Источник

Книга в подарок

Опубликована наша книга «Прорыв. Единственный путь развития бизнеса». Это бизнес-роман о производственном предприятии, столкнувшимся с «потолком» в своем развитии. Для прорыва в развитии руководству и персоналу приходится преодолеть собственные, выстраданные на опыте, но устаревшие убеждения. Читателю предлагается пройти через этот прорыв вместе с героями. Вы увидите трудности такой трансформации, осознаете природу сопротивления изменениям и реальный путь к таким изменениям.
Подпишись на наш Telegram-канал и получи книгу в подарок!

Получить подарок