8 слов, которых нужно избегать

Слова имеют большую силу. Если вы что-то «предполагаете» или навешиваете ярлык типа «жирный» на сослуживца, вы, по сути, закладываете бомбу замедленного действия. Эти слова проскакивают в случайном разговоре, электронных сообщениях и телефонных звонках.

1. Предположим

Слово «предположим» говорит всем в офисе, что вы не выполнили домашнее задание. На самом деле, это слово просто означает, что у вас нет подтверждения каким-то фактам, но люди скорее решат, что вы гадаете или некомпетентны.

2. Виноват

Вот этого слова, очевидно, всегда нужно избегать. Когда вы говорите «виноват», это очень серьезно, даже если у вас есть причина его использовать.

3. Пригнать

Можно было бы попытаться сказать, что вы имели в виду военное «заманить». Я слышал эту фразу не раз и знаю, что многие находят ее оскорбительной. «Пригоняют» в стойло овец, а не клиентов.

4. Под вашу ответственность

Такое заявление может привести к недоразумениям. Не используйте «под вашу ответственность» нигде, будь то электронная почта или личное общение. Пусть люди знают, что вы в состоянии сами отвечать за свои решения.

5. Стадо

Имейте в виду, когда вы говорите «стадо», кто-то может обидеться.

6. Тупой

Разве тот парень в бухгалтерии тупой? Может быть. Но когда вы используете это слово, помните, что это оскорбление. Просто скажите, что вас не устраивает в его работе.

7. Жирный

Все люди имеют различные представления о том, что значит иметь по-настоящему лишний вес. Поэтому описывая людей, не касайтесь их веса. Вообще, лучше вообще избегать этой темы.

8. Охотиться

Да, сотрудники отдела продаж могут «охотиться» за новыми клиентами. Но вы же понимаете, что клиентам не нравится чувствовать себя дичью.

Автор Джон Брендон (John Brandon)
Источник inc.com

Книга в подарок

Опубликована наша книга «Прорыв. Единственный путь развития бизнеса». Это бизнес-роман о производственном предприятии, столкнувшимся с «потолком» в своем развитии. Для прорыва в развитии руководству и персоналу приходится преодолеть собственные, выстраданные на опыте, но устаревшие убеждения. Читателю предлагается пройти через этот прорыв вместе с героями. Вы увидите трудности такой трансформации, осознаете природу сопротивления изменениям и реальный путь к таким изменениям.
Подпишись на наш Telegram-канал и получи книгу в подарок!

Получить подарок