Тейлоризм – чума 21 века
Чем больше мы занимаемся внедрением логистических решений Теории ограничений, тем больше мы убеждаемся, что они работают, но при этом мы часто чувствовали, что чего-то все же не хватает. И это люди.
Управление персоналом
Поколение Facebook против Fortune 500
«Поколение Facebook» фактически выросло в интернете, и это определяет его требования к рабочим местам. Как минимум, они ожидают, что социальная среда на работе будет соответствовать социальному контексту интернета, а не веберовской бюрократии середины 20-го века, как это распространено в сегодняшних организациях.
Искренний сервис: почему не срабатывает?
В сфере торговли и сервиса конкуренция продолжает ужесточаться. Компании стремятся в первую очередь сохранить уже имеющихся клиентов. Решение видят в сервисе – улучшении качества обслуживания. Логика рассуждения, на наш взгляд верная: «сначала надо улучшить систему работы с существующими клиентами, чтобы добиться наивысшей степени их удовлетворения, а потом в эту благоприятную атмосферу привлекать новых клиентов».
Менеджер как тренер
Найдите подходящего человека для работы, и все остальное встанет на свои места, уверены менеджеры. Большинство из них всегда ищут этого человека; они недовольны тем, кто уже работает. Поиск никогда не заканчивается.
Принцип Златовласки
Недавно наша компания зашла в тупик с выбором между кандидатами со слишком большим и слишком малым опытом. Время поджимало, но действительно ли мы должны были сделать выбор?
Что такое организационная культура, и почему она важна?
Хотя имеется общее согласие, что, во-первых, организационная культура существует; во-вторых, она играет важную роль в формировании поведения в организациях; нет единого мнения о том, что это вообще такое, никто не знает, как она влияет на поведение, и могут ли лидеры ее изменить.
Почему в кафе работается лучше, чем в открытом офисе
Почему в шумном кафе работается лучше, чем в шумном офисе, и неожиданный способ, как с этим бороться.
Открывая организации будущего
Обзор книги бывшего партнера McKinsey Фредерика Лалу «Открывая организации будущего», одной из самых прорывных книг последнего десятилетия.
Дэн Ариели: Награда или оплата
Как стимулировать мотивацию и лояльность ваших сотрудников? Благодаря экспериментам поведенческий экономист Дэн Ариели начал расшифровывать связь между целью, деньгами и мотивацией.
Как помочь сотруднику, который задевает других людей
Если вы когда-либо проводили совещания, вы знаете, насколько трудно это делать, когда кто-то из членов команды ведет «подрывную деятельность». Он слишком часто прерывает коллег. Или ведет себя снисходительно, или даже агрессивно. Как менеджер, вы знаете, что ваша задача – решить эту проблему, но вы не знаете, с чего начать.